Foto krávy přes Unsplash od livin4wheel

Princip Stinky Cow: Jak vyprávět příběhy, díky nimž vám lidé důvěřují

Detaily - i ty krvavé - vás dělají příjemnějšími.

Minulý týden jsem vedl strategický workshop pro vyprávění příběhů, ve kterém tisíciletý digitální obchodník jménem Max vyprávěl příběh o tom, jak přišel ke své profesi:

Bydlel jsem v Los Angeles, snažil jsem se o to ve filmovém průmyslu. Ale nevyšlo to. Tak jsem se nastěhoval zpět s rodiči. Pak jsem našel stáž v digitálním marketingu a dělám to dnes.

Kromě toho, že mu chyběl jistý oomph, příběh, jak to Max řekl, ho přiměl vystoupit jako trochu otřesený. Měl jsem pocit, že Maxův příběh neodráží, kdo vlastně je, tak jsem se ho zeptal:

Můžete popsat okamžik, kdy jste věděl, že jste nebyli vystřihováni pro filmový průmysl?

Tehdy Max vyprávěl třídě o dodávce, Discovery Channel a páchnoucí krávě - navždy se věnoval každému, kdo tam byl, a poskytl neocenitelnou příležitost ukázat, jak dobře propracované příběhy pomáhají budovat důvěru s lidmi, které máte nikdy se nepotkal.

Maxova „Stinky Cow“ byla odhalena

Výkonní vůdci, jako je Max, navštěvují mé dílny, aby zjistili, jak strukturovat rozpravové příběhy pro své společnosti, produkty a nápady. Abych je seznámil s narativní strukturou, nejprve je požádám, aby se o sobě podělili o příběh.

Konkrétně je žádám, aby si vzpomněli na čas ve svém životě, když se stalo něco, co je donutilo jednat. Scénáristé (a čtenáři mých příspěvků) to uznají jako to, co hollywoodský scénář scénáře Robert McKee nazývá „vyvolávající incident“:

Robert McKee, ze Story

Ve filmech zahajující události zahajují akci. Nemo se ztratí. Vader unese Leii. Harry se setká se Sally.

Maxův podnětný incident byl v úvodním vyprávění jeho příběhu jednoduše tím, že jeho hollywoodská filmová kariéra „nefungovala“. Když jsem se však zeptal, jestli si vzpomene na okamžik, kdy se rozhodl hodit ručník, řekl toto:

"Řeknu ti přesně, kdy to bylo." Pracoval jsem na natáčení pro Discovery Channel a součástí souboru byla i mrtvá kráva. Voněl do vysokého nebe. Byl jsem asistentem nízké produkce, takže po skončení natáčení bylo mou prací jezdit v dodávce s touto páchnoucí a hnijící hmotou masa. Vzduch naplnil vosy a já jsem sotva dýchal. Tehdy jsem si řekl: „Možná to nebude fungovat.“ “

Téměř všichni Maxovi spolužáci se teď usmívali, a tak jsem je požádal, aby se podělili o to, jak se jejich dojmy Maxe (s nimiž se nikdy předtím nesetkali) změnili po vyslechnutí nových podrobností jeho příběhu. Řekli věci jako:

"Mám pocit, že mu mohu víc věřit."
"Je to někdo, kdo se nebojí změnit kurz, když věci opravdu nefungují, ne někdo, kdo se prostě vzdal."
"To nedokážu vysvětlit, ale teď se zdá být kreativní."

Někdy říkám, že příběhy jsou pro člověka „psacím rozhraním API“ - to je kanál pro vkládání přesvědčení do mozků jiných lidí. Nakonec, kdyby Max prostě vstal a řekl: „Jsem důvěryhodný, můžu změnit kurz a jsem kreativní,“ pochybuji, že by někdo odešel věřit těmto věcem o něj.

Samozřejmě, aby „volání API“ vašeho příběhu mohlo působit na kouzlo publika, musíte jej správně uspořádat. Můžeme zobecnit, proč z extra detailů zefektivnil Maxův příběh?

Princip Stinky Cow: Říct vyvolávající incidenty jako scény, nikoli shrnutí

Když vyprávíte příběh - ať už píšete román nebo vztahujete nedávné události kolegovi - neustále si volíte mezi dvěma vyprávěcími režimy, které autoři nazývají scénou a shrnutím.

„Vyndal jsem studené klíče z kapsy, stiskl tlačítko automatického odemknutí a slyšel, jak se dveře otevírají“, je scéna.

„Jezdil jsem do práce“ je shrnutí.

Velkou změnou, kterou jsem udělal Maxovi, bylo vyprávění jeho podnětného incidentu jako scény („… tato páchnoucí, hnijící masa masa… já jsem sotva mohl dýchat…“), spíše než jako shrnutí („nefunguje“). Detaily, památky a vůně nás tam s ním v dodávce přivedly přímo k sobě, což nás nutilo představit si, že čelíme stejnému rozhodnutí jako on.

Na počest Maxe jsem pokřtil tento princip Stinky Cow: Příběhy se lépe spojují s publikem, když zprostředkujete svůj podnětný incident jako scénu - zejména pokud jde o utrpení, selhání, rozčarování nebo boj z vaší strany.

"Rozhodl jsem se založit vysoce kvalitní tiskárnu," ​​řekla žena jménem Melinda během dalšího nedávného workshopu, který jsem vedl. Když jsem zkoumal scénické detaily, Melinda popsala svého vlastního Stinky Cowa, který se stal jejím šéfem:

Pracoval jsem v tiskárně, kde majitel nikdy nezajímal kvalitní práci. Jednoho dne přijde tento muž, aby si stěžoval na ošuntělou práci, kterou jsme udělali, ale můj šéf se s ním jen hádal a řekl mu, aby se vydal na výlet. Stalo se to několikrát, ale tentokrát to byla sláma, která zlomila záda velblouda - ten, kde jsem si uvědomil, že pokud chci dodat kvalitní práci, která lidem udělala radost, musím skončit a otevřít svůj vlastní obchod.

Doufám, že budete souhlasit s tím, že verze Stinky Cow příběhu Melindy je mnohem efektivnější při předávání jejích hodnot - nemluvě o umístění ji jako přesvědčivé možnosti pro někoho, kdo potřebuje vysoce kvalitní tisk.

Aplikujte princip Stinky Cow na všechny své příběhy - obchodní i osobní

Protože moje workshopy jsou nakonec zaměřeny na obchodní vyprávění, příběhy, které účastníci vyprávějí, se často točí kolem jejich kariéry.

Princip Stinky Cow však zefektivňuje každý obchodní nebo osobní příběh ve spojení s lidmi. Například při příštím vyprávění příběhu o úspěchu zákazníka namísto toho, abyste řekli „měli problém X“, vykreslete úplný obrázek - v celé své slávě Stinky Cow -, jak vaši zákazníci trpěli, než jste jim pomohli provést změnu .

Princip Stinky Cow také platí pro šťastné vyvolávající incidenty: Příště se někdo zeptá, proč jste poprvé začal chodit s vaším významným jiným, místo shrnutí důvodů, popište scénu.

Jak se Max dozvěděl, všichni, s nimiž mluvíte, se budou cítit více spojeni s lidmi ve vašich příbězích - as vámi.

O uživateli Andy Raskin
Pomáhám vůdcům sladit strategický příběh - k prodeji energie, marketingu, fundraisingu, produktům a náboru. Mezi mé klienty patří týmy podporované Andreessen Horowitz, First Round, GV a další špičkové firmy. Také jsem vedl školení o strategických příbězích v Uberu, Yelpu, Valném shromáždění, HourlyNerd, Neustar a Stanford.

Chcete-li se dozvědět více a kontaktovat, navštivte stránku http://andyraskin.com.