3 fáze selhání v životě a práci (a jak je opravit)

Jednou z nejtěžších věcí v životě je vědět, kdy dál a kdy dál.

Na jedné straně vytrvalost a štěrk jsou klíčem k dosažení úspěchu v jakékoli oblasti. Každý, kdo ovládá své řemeslo, bude čelit okamžikům pochybností a nějak najde vnitřní odhodlání pokračovat. Pokud chcete vybudovat úspěšný podnik nebo vytvořit skvělé manželství nebo se naučit nové dovednosti, pak „držet se ho“ je pravděpodobně tím nejdůležitějším rysem.

Na druhé straně, říkat někomu, aby se nikdy nevzdávat, je hrozná rada. Úspěšní lidé se vzdávají pořád. Pokud něco nefunguje, inteligentní lidé to nekonečně opakují. Revidují se. Upravují se. Otočí se. Přestali. Jak se říká: „Šílenství dělá to samé znovu a znovu a očekává různé výsledky.“ [1]

Život vyžaduje obě strategie. Někdy musíte projevit neochvějnou důvěru a zdvojnásobit své úsilí. Někdy musíte opustit věci, které nefungují, a zkusit něco nového. Klíčovou otázkou je: jak víte, kdy se vzdát a kdy se s tím držet?

Jedním ze způsobů, jak odpovědět na tuto otázku, je použít rámec, který nazývám 3 stupně selhání.

3 stupně selhání

Tento rámec pomáhá objasnit věci rozdělením výzev do tří fází selhání:

  1. Fáze 1 je selháním taktik. To jsou JAK chyby. Vyskytují se, když se vám nepodaří postavit robustní systémy, zapomenout na opatrné měření a zalíbit se detaily. Neúspěch taktik je neprovedení podle dobrého plánu a jasné vize.
  2. Fáze 2 je selhání strategie. To jsou JAKÉ chyby. Vyskytují se, když sledujete strategii, která nedosahuje požadovaných výsledků. Můžete vědět, proč děláte věci, které děláte, a můžete vědět, jak dělat práci, ale stále si vyberete špatně, co se má stát.
  3. Fáze 3 je selhání vidění. To jsou PROČ chyby. Vyskytují se, když si sami nestanovíte jasný směr, sledujete vizi, která vás nenaplňuje, nebo jinak nechápou, proč děláte věci, které děláte.

Ve zbytku tohoto článku sdílím příběh, řešení a shrnutí pro každou fázi selhání. Doufám, že rámec 3 fází selhání vám pomůže orientovat se v obtížném rozhodnutí rozhodnout, kdy ukončit a kdy se s ním držet. Není to dokonalé, ale doufám, že to bude užitečné.

Fáze 1: Selhání taktik

Sam Carpenter se stal majitelem malé firmy v roce 1984. Pomocí zálohy ve výši 5 000 $ koupil bojující firmu v Bend, Oregon a přejmenoval ji na Centratel.

Centratel poskytoval lékařům, veterinářům a dalším podnikům nepřetržitý telefonický záznamník, který potřeboval odpovídat na telefony po celou dobu, ale nemohl si dovolit platit zaměstnanci, aby neustále seděl u stolu. Když on koupil obchod, Carpenter doufal, že Centratel “by jednoho dne byl nejvyšší kvalita telefonní záznamová služba ve Spojených státech.” [2]

Věci se nezdařilo, jak se očekávalo. V rozhovoru pro rok 2012 popsal Carpenter své první desetiletí a polovinu podnikání slovy:

"Doslova jsem pracoval 80 až 100 hodin týdně po dobu 15 let." Byl jsem jediný rodič dvou dětí, věřte tomu nebo ne. Byl jsem velmi nemocný. Byl jsem na všech druzích antidepresiv a tak dále… Chyběl mi výplatní listina a ztratil jsem celou společnost. Pokud si jen dokážete představit nervózní vrak, fyzický vrak a pak ho vynásobit deseti, tak jsem to byl. Byl to strašný čas. “

Jednou v noci, těsně předtím, než se chystal ujít výplatní listinu, měl Carpenter realizaci. Jeho podnikání se potýkalo, protože mu chyběly systémy potřebné k dosažení optimálního výkonu. Carpenter slovy: „Měli jsme všechny druhy problémů, protože to všichni dělali tak, jak považovali za nejlepší.“

Carpenter zdůvodnil, že pokud dokáže zdokonalit své systémy, může jeho personál strávit každý den podle osvědčených postupů, místo aby neustále vyhazoval ohně. Okamžitě začal zapisovat každý proces v rámci firmy.

"Například," řekl. "Máme devítikrokový postup pro zodpovězení telefonu na recepci." Všichni to dělají takto, je to 100% nejlepší způsob, jak to udělat, a my jsme vzali organický systém a učinili ho mechanickým a udělali to perfektním. “[3]

Během následujících dvou let Carpenter zaznamenával a revidoval každý proces ve společnosti. Jak vytvořit prodejní prezentaci. Jak vložit šek. Jak platit klientské faktury. Jak zpracovat mzdu. Vytvořil příručku, kterou mohl každý zaměstnanec vyzvednout a dodržovat jakýkoli postup v rámci společnosti - systém po systému, krok za krokem.

Co se stalo?

Carpenterův pracovní týden rychle klesl ze 100 hodin týdně na méně než 10 hodin týdně. Už nemusel řešit každou mimořádnou událost, protože v každé situaci existoval postup, jak vést zaměstnance. Jak se kvalita jejich práce zlepšila, Centratel zvýšil ceny a ziskové rozpětí společnosti explodovalo na 40 procent.

Dnes se Centratel rozrostl na téměř 60 zaměstnanců a nedávno oslavil svůj 30. rok v podnikání. Carpenter nyní pracuje jen dvě hodiny týdně.

Oprava selhání taktik

Porucha taktiky je problém JAK. V případě Centratel měli jasnou vizi (být „nejkvalitnější telefonní záznamovou službou ve Spojených státech“) a dobrou strategii (trh s telefonními záznamovými službami byl velký), ale nevěděli, jak provést jejich strategie a vize.

Existují tři primární způsoby, jak opravit selhání taktik.

  1. Zaznamenejte si svůj proces.
  2. Změřte své výsledky.
  3. Zkontrolujte a upravte taktiku.

Zaznamenejte si svůj proces. McDonald's má více než 35 000 míst po celém světě. Proč mohou zapojit a hrát nové zaměstnance a přitom stále dodávat konzistentní produkt? Protože mají zaváděcí systémy pro každý proces. Ať už provozujete firmu, rodičovství rodiny nebo spravujete svůj vlastní život, budování skvělých systémů je pro opakovaný úspěch zásadní. Všechno to začíná zapisováním každého konkrétního kroku procesu a vytvořením kontrolního seznamu, který můžete sledovat, když se život šílí.

Změřte své výsledky. Pokud je pro vás něco důležité, změřte to. Pokud jste podnikatel, změřte, kolik prodejních hovorů denně provádíte. Pokud jste spisovatel, změřte, jak často publikujete nový článek. Pokud jste vzpěrač, změřte, jak často trénujete. Pokud nikdy neměříte své výsledky, jak budete vědět, která taktika funguje? [4]

Zkontrolujte a upravte taktiku. Únava o selhání 1. fáze spočívá v tom, že se nikdy nezastaví. Taktika, která dříve pracovala, bude zastaralá. Taktiky, které byly dříve špatným nápadem, by teď mohly být dobrým nápadem. Musíte neustále přezkoumávat a zlepšovat, jak děláte svou práci. Úspěšní lidé se běžně vzdávají taktiky, která neposouvá svou strategii a vizi vpřed. Oprava selhání taktik není jednorázovou prací, je to životní styl.

Fáze 2: Selhání strategie

Byl březen 1999. Jeff Bezos, zakladatel Amazonu, právě oznámil, že jeho společnost uvede na trh novou službu s názvem Amazon Auctions, která lidem pomůže prodávat „prakticky cokoli online“. Cílem bylo vytvořit něco, co by mohlo konkurovat eBay. Bezos věděl, že existují miliony lidí se zbožím na prodej, a chtěl, aby Amazon byl místem, kde se tyto transakce odehrály. [5]

Greg Linden, softwarový inženýr pro Amazon v té době, si tento projekt připomněl slovy: „V zákulisí to bylo herkulovské úsilí. Lidé z celé společnosti byli staženi ze svých projektů. Celý web Aukce se všemi funkcemi eBay a dalšími byl postaven od nuly. Byl navržen, architekturován, vyvíjen, testován a uveden na trh za méně než tři měsíce. “[6]

Amazon Auctions byla velkolepým selháním. Jen šest měsíců po spuštění si vedení uvědomilo, že projekt nikam nevede. V září 1999 se snažili vydat novou nabídku nazvanou Amazon zShops. Tato verze myšlenky umožnila komukoli od velkých společností až po jednotlivce zřídit internetový obchod a prodávat zboží prostřednictvím Amazonu.

Amazon se znovu otočil a zmeškal. Amazon aukce ani Amazon zShops dnes běží. V prosinci 2014 se Bezos zmínil o neúspěšných projektech slovy: „Vydělal jsem miliardy selhání na Amazon.com. Doslova miliardy. “[7]

Amazon se pokusil znovu vytvořit platformu pro prodejce třetích stran. V listopadu 2000 spustili Amazon Marketplace, které jednotlivcům umožnilo prodávat použité produkty spolu s novými položkami Amazonu. Například malé knihkupectví by mohlo uvést seznam použitých učebnic přímo vedle nových z Amazonu. [8]

Fungovalo to. Tržiště byl velmi úspěšný. V roce 2015 dosáhl Amazon Marketplace téměř 50 procent ze 107 miliard dolarů z prodeje na Amazon.com. [9]

Oprava selhání strategie

Neúspěch strategie je problém CO. Do roku 1999 měla Amazon jasnou vizi „být společností, která se nejvíce zaměřuje na zákazníka“. Byli také mistři, jak věci dokázat, a proto dokázali vyřadit aukce Amazon za pouhé tři měsíce. Proč a jak byly řešeny, ale to, co nebylo známo.

Existují tři primární způsoby, jak opravit chyby strategie.

  1. Spusťte jej rychle.
  2. Udělej to levně.
  3. Rychle jej upravte.

Spusťte jej rychle. Některé nápady fungují mnohem lépe než jiné, ale nikdo opravdu neví, které nápady fungují, dokud je nezkusíte. Nikdo neví předem - ne rizikoví kapitalisté, ani inteligentní lidé v Amazonu, ani vaši přátelé nebo členové rodiny. Veškeré plánování, výzkum a design jsou jen záminkou. Miluju to Paul Graham: „Ty jsi doopravdy nezačal pracovat na svém nápadu, dokud jsi nezačal.“

Z tohoto důvodu je důležité rychle zahájit strategie. Čím rychleji vyzkoušíte strategii v reálném světě, tím rychleji získáte zpětnou vazbu o tom, zda to funguje. Všimněte si časové osy, na které Amazon pracoval: Amazon Auctions byl propuštěn v březnu 1999. Amazon zShops byl propuštěn v září 1999. Amazon Marketplace byl propuštěn v listopadu 2000. Tři obrovské pokusy během 20 měsíců.

Udělej to levně. Za předpokladu, že jste dosáhli určité minimální úrovně kvality, je nejlepší testovat nové strategie levně. Pokud neprovedete levně, zvýší se vaše plocha pro úspěch, protože to znamená, že můžete vyzkoušet více nápadů. Navíc levně dělat věci slouží jinému zásadnímu účelu. Snižuje to vaši připoutanost k určitému nápadu. Pokud do určité strategie investujete spoustu času a peněz, bude těžké se této strategie vzdát. Čím více energie vložíte do něčeho, tím více vlastnictví k tomu cítíte. Špatné obchodní nápady, toxické vztahy a ničivé návyky všeho druhu může být obtížné opustit, jakmile se stanou součástí vaší identity. Testování nových strategií levně se těmto úskalím vyhýbá a zvyšuje pravděpodobnost, že se budete řídit strategií, která funguje nejlépe, než strategií, do které jste investovali nejvíce.

Rychle jej upravte. Strategie mají být revidovány a upravovány. Bylo by těžké najít úspěšného podnikatele, umělce nebo tvůrce, který dnes dělá totéž, jako když začínali. Společnost Starbucks prodávala zásoby kávy a kávovary déle než deset let, než otevřela vlastní prodejny. 37 Signály začínaly jako firma zabývající se webovým designem a poté se začaly stát softwarovou společností, která má dnes hodnotu přes 100 milionů dolarů. Nintendo vytvořil hrací karty a vysavače, než všude ukradl srdce milovníků videoher. [10]

Příliš mnoho podnikatelů si myslí, že pokud je jejich první podnikatelský nápad neúspěchem, nejsou pro něj připraveni. Příliš mnoho umělců předpokládá, že pokud se jejich rané dílo nebude chválit, nemají potřebné dovednosti. Příliš mnoho lidí věří, že pokud jsou jejich první dva nebo tři vztahy špatné, nikdy nenajdou lásku.

Představte si, že by tak přírodní síly fungovaly. Co když se matka příroda sama věnovala vytvoření jednoho života? Všichni bychom byli jen jednobuněčné organismy. Naštěstí to není, jak evoluce funguje. Po miliony let se život přizpůsobuje, vyvíjí, reviduje a opakuje, dokud nedosáhne rozmanitých a rozmanitých druhů, které dnes obývají naši planetu. To není přirozený průběh věcí přijít na to všechno na první pokus.

Takže pokud je váš původní nápad selháním a máte pocit, že se neustále upravujete a upravujete, přerušte si přestávku. Změna vaší strategie je normální. Je to doslova způsob, jakým svět funguje. Musíte zůstat v autobuse.

Fáze 3: Selhání vidění

Ralph Waldo Emerson se narodil v Massachusetts v roce 1803. Jeho otec byl ministrem v Unitarian Church, který byl v té době relativně populární větev křesťanství.

Stejně jako jeho otec se Emerson zúčastnil Harvardu a stal se vysvěceným farářem. Na rozdíl od svého otce zjistil, že nesouhlasí s mnoha církevními naukami po několika letech uvnitř. Emerson intenzivně debatoval s vedoucími církví, než nakonec napsal: „Tento způsob připomínání Krista pro mě není vhodný. To je dost důvod, proč bych to měl opustit. “[11]

Emerson rezignoval na kostel v roce 1832 a následující rok strávil cestováním po celé Evropě. Cesty vyvolaly jeho fantazii a vedly k přátelství se současnými filozofy a spisovateli, jako je John Stuart Mill, William Wordsworth, Samuel Taylor Coleridge a Thomas Carlyle. Později bylo napsáno, že jeho cesty do Paříže vyvolaly „okamžik téměř vizionářské intenzity, který ho ukázal pryč od teologie a vědy.“ [12]

Po návratu do Spojených států založil Emerson Transcendental Club, což byla skupina intelektuálů z Nové Anglie jako on, kteří chtěli hovořit o filozofii, kultuře, vědě a zlepšení americké společnosti.

Emersonovo hluboké zpochybňování jeho života a hodnot, které začalo jeho prací jako pastora, se během jeho mezinárodních cest zintenzivnilo a pokračovalo v setkáních Transcendentálního klubu mu pomohlo realizovat touhu stát se filosofem a spisovatelem. Zbytek let strávil hledáním nezávislých nápadů a psaní esejů a knih, které jsou dodnes ceněny.

Oprava selhání vidění

Porucha vidění je PROČ problém. Stávají se proto, že vaše vize nebo cíl toho, čím se chcete stát (proč), není v souladu s činnostmi, které podnikáte.

Existují tři primární způsoby, jak opravit chyby vize.

  1. Zhodnoťte svůj život.
  2. Určete, o čem neobchodujete.
  3. Navigujte kritiku.

Zhodnoťte svůj život. Lidé si jen zřídka berou čas na kritické přemýšlení o své vizi a hodnotách. Samozřejmě neexistuje požadavek, který říká, že musíte vyvinout osobní vizi pro svou práci nebo svůj život. Mnoho lidí upřednostňuje chodit a brát život tak, jak to přijde. Teoreticky je to v pohodě. V praxi však existuje problém:

Pokud se nikdy nerozhodnete pro vizi svého života, často ocitnete, že žijete sen někoho jiného.

Stejně jako mnoho dětí i Emerson šel cestou svého otce do stejné školy a stejné profese, než otevřel oči a uvědomil si, že to není to, co chtěl. Přijetí vize někoho jiného jako své vlastní - ať už jde o rodinu, přátele, celebrity, vašeho šéfa nebo společnost jako celek - pravděpodobně nepovede k vašemu osobnímu snu. Vaše identita a vaše zvyky musí být sladěny.

Z tohoto důvodu musíte zhodnotit svůj život. Co chcete dosáhnout? Jak chcete strávit dny? Není úkolem někoho jiného, ​​aby zjistil svou vizi. To můžete udělat jen vy. Můj návrh je začít prozkoumáním vašich základních hodnot. Poté si přečtěte své nedávné zkušenosti napsáním výroční zprávy nebo vypracováním zprávy o integritě. [13]

Určete, o čem neobchodujete. Vaše „neobchodovatelná“ je jedna věc, na kterou nechcete jít, bez ohledu na to. Jednou běžnou chybou je učinit z vaší strategie neshodnutelnou, když by to měla být vaše vize. Je velmi snadné se na svůj nápad zaměřit. Ale pokud se chystáte něčím posedět, posadněte se svou vizí, ne svým nápadem. Buďte pevní ve vizi, nikoli v této konkrétní verzi vašeho nápadu. Jeff Bezos řekl: „Jsme tvrdohlaví ve vidění. Jsme flexibilní v detailech. “[14]

Klíčem je uvědomit si, že téměř všechno je detail - vaše taktika, vaše strategie, dokonce i váš obchodní model. Pokud má být váš obchodovatelný podnik úspěšným podnikatelem, existuje mnoho způsobů, jak tuto vizi dosáhnout. Pokud má společnost Amazon neobchodovat „být společností s největší zákaznickou orientací na Zemi“, mohou ztratit miliardy na aukcích Amazon a Amazon zShops a stále dosáhnout svého cíle.

Jakmile si budete jisti svou vizí, je vzácné ji ztratit při jednom pádu. Existuje tak málo chyb, které vedou k úplnému zničení snu. Pravděpodobněji jste selhali na úrovni strategie a cítili jste se demoralizovaní. Toto ochromilo vaše nadšení a vy jste se vzdali ne proto, že byste měli, ale protože jste se cítili. Vaše emoce způsobily, že jste přeměnili selhání 1. nebo 2. stupně na 3. a 3. stupeň. Většina chyb, které lidé považují za selhání vize, jsou ve skutečnosti selhání strategie. Mnoho podnikatelů, umělců a tvůrců je zavěšeno na konkrétní verzi své myšlenky a když myšlenka selže, vzdají se také vize. Nevyvíjejte pocit vlastnictví nad špatnou věcí. Existuje téměř nekonečné způsoby, jak dosáhnout své vize, pokud jste ochotni být flexibilní v detailech.

Navigujte kritiku. Kritika může být indikátorem neúspěšných strategií a taktik, ale - za předpokladu, že jste rozumný člověk s dobrými úmysly - je zřídka indikátorem selhání vize. Pokud jste odhodláni učinit ze své vize nezměnitelný faktor ve svém životě a nevzdávat se prvního pokusu, pak musíte být ochotni orientovat se v kritice. Nemusíte se omlouvat za věci, které máte rádi, ale musíte se naučit, jak se vypořádat s nenávistí.

Čtvrtá fáze selhání

Čtvrtý stupeň selhání, o kterém jsme nemluvili: Selhání příležitosti.

To jsou chyby WHO. Vyskytují se, když společnost neposkytuje rovné příležitosti pro všechny lidi. Selhání příležitosti je výsledkem mnoha složitých faktorů: věk, rasa, pohlaví, příjem, vzdělání a další.

Například tisíce mužů v mém věku žijí ve slumech Indie nebo v bangladéšských ulicích, kteří jsou inteligentnější a talentovanější než já, ale žijeme velmi odlišně, z velké části kvůli příležitostem, které se nám nabízejí.

Selhání příležitosti si zaslouží vlastní článek a existuje mnoho věcí, které můžeme jako jednotlivci a jako společnost udělat, abychom je omezili. Rozhodl jsem se však, že se na ně nebudu soustředit, protože selhání příležitosti je obtížné ovlivnit. Mezitím jsou vaše vize, strategie a taktika vše, co můžete přímo ovládat.

Závěrečná poznámka o poruše

Doufejme, že rámec 3 fází selhání vám pomohl objasnit některé problémy, kterým čelíte, a jak se s nimi vypořádat. Jedna věc, která nemusí být na první pohled patrná, je to, jak různé fáze mohou ovlivňovat jeden druhého.

Například, Failures of Tactics může příležitostně vyvolat dostatečný chaos, který si omylem myslíte, že máte Failure of Vision. Představte si, jak se Sam Carpenter cítil, když pracoval 100 hodin týdně. Bylo by snadné předpokládat, že jeho vize podnikatele byla neúspěchem, když problém způsoboval ve skutečnosti jen špatná taktika.

Někdy potřebujete několik taktik, abyste vytvořili dostatek mezery pro vymezení vaší strategie nebo vize. Proto píšu o věcech, jak řídit každodenní rutinu a jak zjistit vaše priority a proč je multitasking mýtem. Ne, tato témata sama o sobě nevytvoří změnu světa. Mohou však ve vašem kalendáři uvolnit dostatek místa, aby se vám podařilo vymyslet vizi měnící se svět.

Jinými slovy, po tom všem možná nebudete chodit špatnou cestou. Je to jen o tom, že kolem vás víří tolik prachu, že cestu nevidíte. Zjistěte správnou taktiku a strategii - očistěte prach od vzduchu - a zjistíte, že se vize často odhaluje.

James Clear píše na JamesClear.com, kde sdílí tipy na zlepšení sebe sama na základě prokázaného vědeckého výzkumu. Můžete si přečíst jeho nejlepší články nebo se připojit k jeho bezplatnému zpravodaji, kde se dozvíte, jak vytvářet návyky, které se drží.

Tento článek byl původně publikován na JamesClear.com.

OBUV

  1. Tato citace je obvykle připisována Albertovi Einsteinovi, ale neexistuje důkaz, že by to Einstein skutečně řekl. Prozatím zůstává původní zdroj neznámý.
  2. Práce systému Sam Carpenter. Page 28.
  3. Všechny citace v této části pocházejí z rozhovoru Mixergy se Samem Carpenterem, pokud není uvedeno jinak. Nahráno 9. února 2012.
  4. Stejně důležité je, abyste změřili správné věci. Nedělejte chybu, že uspějete ve špatné věci. Jaká metrika je pro vás nejdůležitější?
  5. Tisková zpráva: Amazon.com uvádí online aukční web. 30. března 1999.
  6. Brzy Amazon: Aukce. 30. dubna 2006.
  7. Připomínky na konferenci Business Insider Ignition v New Yorku v New Yorku. 2. prosince 2014.
  8. Zábavná vedlejší poznámka: můj první podnikatelský podnik prodával použité vysokoškolské učebnice prostřednictvím Amazon Marketplace. Takže, pokud se cítíme jako protahování, můžeme říci, že Jeff Bezos mě okružní cestou koupil pár piv na vysoké škole. Tady je pro vás, pane Bezosi.
  9. Amazon.com 2015 Dopis akcionářům.
  10. Překvapivě dlouhá historie Nintendo od Tegana Jonesa. Gizmodo. 20. září 2013.
  11. Večeře Páně od Ralpha Walda Emersona. 9. září 1832.
  12. Emerson: Mysl mysli v ohni Robert Richardson. 1995.
  13. Každou prosinec píšu své výroční zprávy, ale samozřejmě to můžete udělat kdykoli v roce.
  14. Jak se dlouhodobé myšlení Jeffa Bezose pro Amazon vyplatilo Devindrou Hardawarovou. 9. září 2011.