Jak navrhnout online kurz s 96% úspěšností

Online vzdělávání je průmyslem, který roste a roste. Snadnější přístup ke vzdělání zlepšuje svět a podle výzkumníků MIT lidé, kteří absolvují online kurzy, skončí se stejným ziskem z učení jako ti, kteří fyzicky navštěvují třídu. Potíž je v tom, že žáci musí sklízet výhody, musí kurz dokončit.

Příliš špatné studie ukazují, že průměrná míra dokončení online kurzů je 4%.

Takže kde je dalších 96%?

Našel jsem to v altMBA.

AltMBA - jeden z nejúspěšnějších dosavadních online výukových zážitků - má míru dokončení 96%. Je to online workshop pro vedení a správu založený v roce 2015 společností Seth Godin. Program využívá digitální nástroje jako Slack, WordPress a Zoom k zapojení více než 100 studentů najednou do intenzivního čtyřtýdenního kurzu. V roce 2016 se zúčastnili studenti z 27 zemí a 85 průmyslových odvětví po celém světě.

altmba.com

Co je v altMBA, která trpí, řekněme, oportunistickými statistikami o zapojení, aby vzdorovala těmto šancím?

Jako designér a učitel chování jsem neustále zvědavý na iniciativy, které ovlivňují studenty a posouvají náskok ve vzdělávání. V posledních několika letech jsem vyučoval několik kurzů na d.school ve Stanfordu, včetně populárního kurzu „Consumer Mind and Behavior Design“ s bestsellerem Nirem Eyalem. Přinášíme do naší učebny nejnovější a největší způsoby, jak navrhnout zapojení zákazníků.

Takže jsem oslovil ředitelku altMBA Wes Kao a požádal o všechna její tajemství. Nebylo to jen míra dokončení, která na mě udělala dojem, ale přísnost programu: studenti altMBA se dobrovolně přihlásili k ~ 3–5 hodinám práce denně každý den na vrcholu svých úvazků během čtyřtýdenního programu. .

Wes a já jsme diskutovali o vývoji programu, o tom, jak technologie altMBA využívá technologii k přiblížení lidí a jak používá designové myšlení, aby maximalizovala online zapojení studentů.

SH: Přijímáte přibližně 100–130 studentů na lekci a zaměstnávají celkem 15 trenérů. Jak jste určili tento počet / poměr?

WK: V jádru každé výuky je poměr, který si organizace vybere. Od Sokrates doučování jednoho nebo dvou lidí k MOOC s 100 000, výběr tohoto čísla určuje tolik jiného - a tak to bylo jedno z prvních rozhodnutí, které jsme učinili.

Vše, co děláme (a učíme), začínáme na altMBA otázkou: „K čemu to je?“ Naše odpověď na samotný workshop je: Změnit lidi. Zásadně změnit způsob, jakým vidí, způsob, jakým se rozhodují, způsob, jakým se zapojují a zapisují ostatní do své cesty.

Strávili jsme měsíce zkoumáním různých kombinací ve spektru os x-y a jaké kompromisy a zisky by byly. Několik otázek, které jsme zvažovali:

  • 10 lidí nebo 10 000 lidí na relaci?
  • Osobně nebo online?
  • Synchronní nebo asynchronní?
  • Vysoký dotek nebo nízký dotek?
  • Zdarma nebo drahé?
  • Spotřeba nebo produkce obsahu?
  • Dreamers nebo doers?
  • Seth-centrická nebo samostatná entita?
  • Snadné nebo obtížné dokončit - 10 lidí nebo 10 000 lidí na relaci?

Jedním z hlavních principů, které vyplynuly z tohoto dotazování, bylo toto: Měřítko není smysl. Změna je smyslem. A jakmile jsme zahodili měřítko, přidali jsme do mixu trenéry (protože na kurzu 100 000 osob nemůžete mít 10 000 trenérů).

Odtud, při hledání platonického ideálu 10 trenérů, se 10 studentů na trenéra zdálo přirozeným místem k usídlení.

SH: Jak účinně oslovujete lidi replikováním zkušeností z práce s Sethem, aniž byste ho tam skutečně měli?

WK: Seth je neměnné aktivum. Studenti se určitě učí jeho materiál. Ale když chodíte na vysokou školu, není to jen to, co se učíte - je to fyzicky v přednáškovém sále a v kolejích a s ostatními studenty.

Chtěli jsme využít mechanismů, které lidem umožní větší odpovědnost. Stále jsme se ptali: Existuje způsob, jak používat online nástroje způsobem, který se studenti tak snadno nevzdávají?

Například, stejně jako tradiční univerzitní zkušenost, jsme se rozhodli umožnit studentům:

a) vzájemně se vidět během výukových relací, takže používáme Zoom;

b) učit se synchronně, takže se studenti setkávají v reálném čase úterý / čtvrtek / neděle;

c) získat podporu koučování, proto používáme Slack pro interakce kouč / student.

Synchronní časy pro setkání studentů jsou kritické a studenti jsou povinni se účastnit. Lidé na začátku tlačí zpět, ale pak se jim daří velmi dobře.

SH: Jak víte, zda něco funguje?

WK: Lidé chtějí uspět, takže zjištění, že sladká skvrna kolem toho, kolik struktury se staví ve srovnání s tím, jak otevřeně ji opustit, je něco, co neustále sledujeme.

Zřídka žádáme lidi o zpětnou vazbu tradičním způsobem, po tom, co se děje, se strukturovanými průzkumy. Místo toho pozorujeme chování a sledujeme, jak lidé interagují, abychom zjistili, zda jednají tak, jak jsme pro ně navrhli.

Cestou jsme prozkoumali nejen to, jak učit koncept, ale jak zapojit studenty hlouběji, jak povzbudit čestnou a přísnou zpětnou vazbu a jak vytvořit platformu, která je bezpečná i veřejná. Zpočátku jsme nic z toho nedostali, ale držení pozice rychlého vývoje nám pomohlo z workshopu udělat to, co je teď.

SH: Byl pro vaši roli formální popis práce, když jste nechali SF pro NYC pracovat se Sethem? Pokud ano, byli byste ochotni sdílet popis úlohy altMBA Director a zdůraznit, co pravidelně děláte?

WK: Připojil jsem se k týmu jako vedoucí speciálních projektů na podzim roku 2014. Nebyl tam formální popis práce.

  • 50% mého času pomáhalo rozběhnout a vést uvedení na trh pro různé projekty, včetně zahájení kurzu Seth's Udemy, Your Turn Challenge, Ruckusmaker Workshop, dnů prototypování designu, Seth on Instagram atd.
  • 50% nečinně chodilo se Sethem a stavělo případy, jaké projekty by měl dělat dál. To zahrnovalo identifikaci tržních příležitostí, zjištění, kde jsme měli pákový efekt, a analýzu toho, jak by různé obchodní modely a distribuční kanály mohly fungovat. To nakonec vedlo k zahájení altMBA.

Jako ředitel altMBA mám štěstí, že mohu pracovat s úžasným týmem a komunitou. Opět zde není oficiální popis práce, ale mohu se podělit o to, jak trávím svůj čas:

  • Ujistěte se, že náš tým je vysoce využitý, naplněný, produktivní
  • Plánování naší krátkodobé a dlouhodobé strategie růstu
  • Stanovení priority, kam investujeme naši pozornost, což zahrnuje identifikaci toho, co bychom mohli a měli dělat, pak práce s lidmi v týmu, aby se věci staly hotovými
  • Rozhodování, jaké problémy bychom měli řešit. Je to vlastně problém? Jaký je dopad? Komu? Vyplatí se to vyřešit? Nakonec, jak bychom to měli vyřešit?
  • Hledání způsobů, jak oslovit lidi, kteří by rádi věděli, že existuje, a rádi, že se zúčastnili workshopu, pomocí přístupů, na které bychom byli hrdí
  • Práce s organizací, která si uvědomuje, že měkké dovednosti jsou rozdílem mezi hráči A a všemi ostatními a pomáhají jim při výběru, kteří zaměstnanci by měli program absolvovat
  • Experimentování, které někdy připadá jako opakované děrování do obličeje

SH: Kdo považujete konkurenty za altMBA?

WK: Inertie, strach z neznáma, strach ze změny, strach / nechuť z tvrdé práce. Kdybychom měli přímé konkurenty, bylo by mnohem jednodušší postavit dílnu jako altMBA. Snadnější budování a snazší nalezení správných studentů. Naším instinktem je však průkopník, nikoliv růst podílu na trhu.

Stručně řečeno, pokyny pro navrhování stánek s jídlem pro vytváření nebo sponzorování zážitku z učení online zahrnují:

1: Objasněte konkrétní účel formou odpovědi na otázku „K čemu slouží?“

2: Vyhýbejte se již existujícím online výukovým programům během fáze nápadů / návrhů vašeho programu.

3: Identifikujte, které prvky učení osob jsou pro začlenění do zapojení klíčové. Například studenti altMBA musí být schopni vzájemně se vidět a slyšet, když komunikují. Musí se synchronizovat, aby interagovaly ve stejných povinných časech každý týden. A studenti mají trvalou podporu od svých vrstevníků a koučů.

4: Navrhněte proces žádosti, který odhalí, co potřebujete vědět o druhu lidí, které chcete. Například tradiční vzdělávání klade velký důraz na kritéria a méně na ducha dychtivosti. AltMBA hledá, jak je žadatel připraven tvrdě pracovat a odevzdat se, stejně jako sledovat výsledky.

5: Držte se integrity vašeho návrhu. Trh vás bude neustále tlačit k levnějším, snadnějším a méně obtížným realizacím. Ne vždy se vyplatí přizpůsobit si zážitek.