Jak jednat s někým, kdo se snadno urazí

Snadno urazil. Obrázek se svolením Shutterstock

Přežili jsme svátky, ale možná jen stěží. Jsem to jen já, nebo jste také museli vypořádat s rostoucím počtem lidí, kteří se zdají být uraženi ve věcech - hloupé věci ... důležité věci ... všechno!?!

Jakmile někdo vyjasní, že jsou uraženi, je lákavé jít dál. Ale co když s tím člověkem musíte pořád jednat? Co když se skutečně cítíte špatně, když jste se jich dopustili? Co když potřebujete způsob, jak přesměrovat své konverzace, spíše než je nechat zhoršit?

No, je tu naděje.

Urážený Nerovná se

Nejdůležitější věc, kterou si musíte uvědomit, když přemýšlíte o tom, jak jednat s někým, kdo je uražený, je, že jejich trestný čin nemusí nutně znamenat, že jste byli urážliví. Dovolte mi to ještě jednou říct.

Někdo může být uražen, aniž byste byli urážliví.

To je opravdu důležité mít na paměti.

Když to budete mít na paměti, odstraníte nejodpornější část jednání s uraženými lidmi - sklon k otázkám. Říká, že jsem špatný člověk? Jsem špatný člověk? Nemyslím si, že jsem špatný člověk.

Když pochopíte, že někoho lze urazit, aniž byste se museli těchto pocitů zmocnit, umožní vám to zůstat v klidu a zapojit se do konverzace. Budete mít změnu, abyste se naučili, vcítili se a zajistili si svou pověst rozumné osoby.

Útok je hluboce osobní

Být uražený není objektivní realitou. Neexistuje žádná měřicí tyčinka přestupku. I když si představuji, že by existovalo, použilo by Richterovy stupnice ... „Ooo-ee, ten komentář byl velikost 7,3!“ Být uražený je interní odpověď založená na tom, jak člověk interpretuje situaci. Je to velmi subjektivní. Není to něco, co můžete dokázat nebo vyvrátit. Pokud je někdo uražen, urazí se.

Co dále?

Jak na to reagujete, jakmile zjistíte (nebo vám bude řečeno přímo), že je někdo uražen, říká o vás hodně. Máte několik možností.

Možnost č. 1: Odsuzujte uraženou osobu, řekněte jim, proč se mýlí, obecně zneplatněte její pocity. Například: „Nebuď směšný, ve skutečnosti na tom NEVÁHEJETE!“ Jistě, je to možnost. Není to dobrá volba, ale možnost.

Možnost č. 2: Vyvrátit urážlivost prohlášení. Například: „Na tom vtipu není nic špatného. Není to misogynní. Miluji ženy. Moje matka je žena a zjistí, že je to vtip veselý! “Tato strategie pravděpodobně nebude mít za následek náhlou změnu srdce od uraženého člověka. Je to spíše strategie udržování kopání, jak se dostat z díry.

Možnost č. 3: Odepište dotyčnou osobu. Rozhodněte se, že nebudete ztrácet čas na někoho, kdo je tak nepřátelský. Jdi stát někam jinam. "Jdu jen doplnit svůj nápoj, budu hned zpátky ..." Alespoň tento přístup nezpůsobí urážku zranění, ale je to přesně polarizační ústup do přístupu ozvěny, který nás přivádí k problémům .

Možnost č. 4: Možnost převrátit se, vzdát se, cítit se o sobě mizerně. Můžete se cítit tak špatně z toho, kdo se dopustil přestupku, že změníte své chování, možná zbytečně. "Ach bože, netušil jsem, že mluvení o účetnictví je pro vás urážlivé, slibuji, že už o nich nikdy nebudu mluvit!"

Lepší varianta

1. Potvrďte své podezření sdílením toho, co vidíte. "Vypadá to, že to, co jsem řekl, s tebou nezasáhlo dobře." Brzy budeš vědět, jestli se ten člověk urazil, nebo byl jen překvapen.

2. Pokud osoba připouští, že je uražena, nešroubujte ji. Začněte slovy: „Nebyl mým úmyslem vás urazit,“ nebo „neuvědomil jsem si, že to pro vás bylo urážlivé.“

3. Zeptejte se, aby osoba mluvila. „Jak jsi interpretoval, co jsem řekl?“ Nebo „Co jsem nerozuměl?“ Nebo „Co bych měl vědět o tom, jak lze tento komentář interpretovat?“

4. Poslouchejte stopy a pokuste se zjistit zdroj jejich obav. Na čem jim záleží, s čím se váš komentář či chování nespojovaly?

5. Ověřte osobu podle toho, co jste slyšeli. Pokud odhalili něco o jejich perspektivě, ujistěte se, že jim dokážete, že to máte. "Chápu to. Už vás nebaví vtipy z fazole, protože jste nemocní, že účetnictví je vždy zobrazeno jako nuda. “

6. Podělte se o svou stranu. Pokud chcete, využijte příležitosti a podělte se o to, odkud jste. "Myslím, že jsem jen reagoval na to, kolik času jsme použili na překonávání financí za věci, které se již staly." Chci mluvit o tom, co dělat dál! “

7. Naučte se a přizpůsobujte se. Bylo vám něco, čemu teď rozumíte, že jste přehodnotili svou pozici? Pokud ano, změňte od této chvíle svou melodii. Jste stále oddáni svému cíli, ale jste ochotni to zařídit jinak, takže je méně pravděpodobné, že způsobí přestupek? Skvělé, bude to zlepšení.

8. Děkuji osobě za rozhovor. I když s nimi nesouhlasíte. I když váš pohled nezměnil jednu iotu, děkuji jim. Alespoň jste se něco naučili, vytvořili jste silnější spojení. Stačí jen jednoduché: „Děkuji za pomoc při pohledu na svůj názor“.

V poslední době se velmi polarizujeme. Bohužel si nedáváme příležitost učit se něco nebo pracovat skrz něj, protože jsme příliš snadno uraženi tím, že někdo jiný trestný čin.

Když je někdo uražen něčím, co jste řekl, prosadit se a oba se můžete něco naučit.

Chcete-li získat další tipy a nástroje, jak spravovat chaotické věci ve svém týmu, přihlaste se na lianedavey.com.