Techniky objevování

Jak vytvořit prohlášení o problému

Už jste se někdy pokusili napsat problémové prohlášení? Jeden byste mohli napsat na začátku návrhového projektu, během objevování, abyste vysvětlili, na čem pracujete. Zde jsou některé, na které jsem narazil:

  • Vytvořme webovou aplikaci pro studenty středních a vysokých škol.
  • Potřebujeme aplikaci pro iOS.
  • Jak se akademičtí správci rozhodují?
  • Musíme aktualizovat IA na intranetu.
  • Chceme pomoci rodičům cítit se více propojeni s jejich dětmi.

Výchozí body, všechny. Tyto příklady jsou užitečné v jejich schopnosti vyvolat konverzace, ale stěží tvoří základ pro podrobný návrh projektu.

Co může udělat dobré prohlášení o problému?

S dobrým prohlášením o problému týmy:

  • Srovnejte jejich úsilí ke společnému cíli
  • Definujte, co je cílem
  • Starat se o dosažení cíle

Problémová tvrzení se rozpadají, když jsou příliš vágní nebo příliš normativní. Nakonec musíte vy a váš tým posoudit, zda pro vás pracuje problémové prohlášení. Pomůže váš tým rozpoznat, na co se zaměřují? Udržuje vás ve stejném směru?

Účelem prohlášení o problému je zajistit, aby týmy byly vyrovnány, porozuměly cíli a staraly se o výsledek.

Ale kde začít?

Neexistuje žádný velký recept na sestavování problémových prohlášení. I s dobrou šablonou však nemusíte mít dobrý přehled o tom, kde začít.

Zde je nový způsob, jak použít šablonu prohlášení o problému, která zahrnuje postupné sestavování problému. Provede vás několika kroky a odhalí to, co víte, než vytvoříte prohlášení.

Zde je celý pracovní list. Ale dál. Procházím celou věc níže.

Pracovní list pro sestavení prohlášení o problému.

Upozornění: Dosud jsme to v průběhu projektu nepoužili, ale v několika seminářích bylo „testováno na alfa“. Účastníci naznačují, že jim to pomohlo vidět svou práci novým způsobem.

Tady je hlavní myšlenka:

Nejprve přemýšlejte o konkrétním uživateli.

Pokud jste již svůj uživatelský průzkum organizovali z hlediska profilů nebo personas, možná si jej snadno pomyslíte. V opačném případě použijte jednoduchý popis úlohy nebo demografický datový bod:

ER sestra
Středoškolák
Rodiče s malými dětmi
Architektonický stážista
Akademický správce
Profesionální chemik

Dále si vytvořte seznam tří věcí, které dělají během týdne. Zde najdete své předsudky. Pokud již pracujete na produktu pro publikum, které máte na mysli, zkuste vymyslet úkoly rozvedené od produktu. Také uveďte, proč je každá věc důležitá.

Rodiče s malými dětmi:

  • Přečtěte si příběh před spaním (pomoc s vývojem)
  • Dohlížit na dobu koupele (hygiena výuky)
  • Zeptejte se, co se stalo ve škole (zajímá se o jejich den)

Napište je z pohledu vybraného uživatele.

Zapište si tři věci, které váš uživatel dělá.

Nyní vyberte jeden z těchto úkolů a popište jej ve třech krocích, také z pohledu uživatele. To nemusí být dokonale přesné zobrazení. Neděláme důkladnou obchodní analýzu, snažíme se získat výchozí bod pro prohlášení o problému.

Přečtěte si příběh před spaním

  1. Řekněte dítěti, aby si vybral knihu
  2. Přečtěte si knihu pro dítě
  3. Zeptejte se dítěte na knihu
Popište vybranou aktivitu ve třech krocích.

Pro každý krok si zapište jednu překážku a popište, jak tato překážka způsobuje, že se uživatel cítí:

  • Řekněte dítěti, aby si vybral knihu - kluk si vybírá knihu dlouho - frustrovaný
  • Přečtěte si knihu pro dítě - kniha je stejná jako jsem četl noc předtím - znuděný
  • Zeptejte se dětí na knihu - nejste si jisti, jaké otázky jsou vhodné pro daný věk

Nyní máte spoustu vstupů pro práci. Pokud jste provedli průzkum uživatelů, možná tyto vstupy pocházejí ze skutečných pozorování. Pokud jste s tímto cvičením bojovali, možná jste identifikovali několik témat, na která se uživatelé mohou zeptat. Pokud vaše výroky používají fráze jako „přihlášení“ nebo „přejděte na“, pravděpodobně jste se produktem zabývali, nikoli s tím, co uživatelé potřebují.

Kamkoli jste však přistáli, máte dobré východisko pro hlášení problému.

Posledním krokem je vybrat JEDEN ze tří kroků a sestavit prohlášení o problému jako je tato:

A [role uživatele], která se cítí [negativní pocit]
asi [důvod] potřebuje [krok]
ale čelí [překážce].

Pomocí příkladu:

Rodič malého dítěte, který se cítí znepokojen
o tom, jak pomoci se čtenářskými dovednostmi, se musí klást dětem otázky o knize, ale není si jistý, jaké otázky odpovídají věku.

Hemingway to není, ale je to výchozí bod, a odtud jej můžete masírovat, abyste vyhladili jazyk a vyladili jeho význam. Když jsem to poprvé udělal, když jsem to vyjádřil potřebám (i když jsem byl s daty obeznámen), nechal mě problém vidět v novém světle.

Proč to funguje

Mad-libs poskytují skvělý rámec, ale potřebují více struktury, když pracujete se složitými nápady, jako jsou hlášení problémů. Tato aktivita vychází ze tří mechanik z her:

  • Specifičnost: Mad-libs vám nabízejí nekonečné možnosti (např .: jakékoli podstatné jméno), ale konkrétní je klíčem k smysluplnému problému. Tím, že vás přiměje kopat do vrstev různých činností, vytváří list velmi specifický problém.
  • Kontext: Prohlášení o problému je čerpáno z kroků, které pocházejí z činností pocházejících z role uživatele. Uvedení datových bodů do kontextu vytváří příběh a dává mu větší význam.
  • Volba: A konečně, když si vyberete z řady omezených možností, můžete se rozhodnout, na který aspekt se chcete zaměřit. Ale tato volba vám také dává pocit moci a vlastnictví.

Samotná prohlášení o problémech nemohou sloužit jako základ projektového projektu. Jak říkám, upřesňují tu část světa, která je rozbitá. Ať už váš tým staví produkt, aby vyhovoval neuspokojeným potřebám, nebo aby se zlepšil zážitek toho, s nímž se již setkal, musíte před prozkoumáním možných řešení internalizovat to, co nefunguje.

Kompletní list prohlášení o problému.

Stáhněte si pracovní list prohlášení o problému a začněte jej používat ještě dnes!

Vyzkoušejte to a dejte mi vědět, jak to chodí. Jak byste změnili prohlášení? Požádali byste předem o různé vstupy?

Hledáte zkušený tým, který vám pomůže definovat váš produkt, například formulováním prohlášení o problému? EightShapes slouží organizacím, jako je ta vaše, posledních 10 let. Pracujeme na projektech všech tvarů a velikostí a přinášíme ty nejlepší nástroje a techniky designu. Máte projekt, který by mohl využít naši pomoc? Dej nám vědět.