Kredit: Shutterstock

Neříkej lidem, řekni jim, jak pomoci

V krizi Covid-19 lidé potřebují jednoduchá rozhodnutí, nikoli návrhy - takže ve výchozím nastavení dělají věci, které jsou pro ně a pro komunitu dobré, podle Dr. Kate Orkinové, vedoucí výzkumné pracovnice v behaviorální ekonomii na Oxfordově Blavatnikově škole vlády.

Dr. Orkin poukazuje na to, že v architektuře výběrů Richard Thaler a Cass Sunstein zdůrazňují, že lidé mají omezenou pozornost nebo „prostor nad hlavou“ a mohou být nahněni, aby se mohli lépe rozhodovat (jak sami posuzují), aniž by je museli nutit jednat. Tupání v současném kontextu však neznamená navrhnout, zda by lidé měli zůstat doma. Musí jim být poskytnuta jednoduchá rozhodnutí, říká: „Slavným příkladem toho bylo, když se to stalo výchozí možností, jak ušetřit v penzích v USA - více lidí zachránilo,“ říká.

Abychom podpořili spolupráci, navrhuje základní teorie her, musíte mít nějaké sankce, abyste přiměli lidi ke spolupráci, říká Dr. Orkin. To může zahrnovat pokuty, ale také sociální tlak. Dr. Orkin tvrdí: „Statistiky ukazují, že 82 procent Britů by podpořilo policii, aby byla schopna zatknout nebo stíhat každého, kdo by se měl izolovat, ale ne.“

Klíčem k povzbuzení lidí je však zdůraznit, že většina dělá správné věci, nikoli to, že menšina dělá špatné věci. Podle Dr. Orkina: „Výzkum ukazuje, že pokud zdůrazníte, že lidé dělají špatnou věc, naznačuje to, že to není tak špatné, a dělají to víc.

"Je mnohem účinnější zdůraznit pozitivní chování nebo požádat lidi, aby udělali správnou věc."

Dr. Orkin říká: „Tito italští starostové po celém sociálních médiích, kteří nadávají svým voličům, že dělají špatnou věc, mohou být zábavní, ale důkazy naznačují, že to ve skutečnosti není příliš užitečné.“

Lidé se učí společensky, říká, sledují, co ostatní kolem nich dělají, a jsou velmi ovlivňováni lidmi, jako jsou oni.

„Důkazy z odvykání kouření, cvičení, programů řízení cukrovky ukazují, že lidé jsou velmi ovlivněni slyšením od ostatních, jako jsou ti, kterým se podařilo dosáhnout pozitivní změny. A pomáhá, pokud je to relativní: pokud lidé, kteří mohou mluvit o tom, jak bojovali a překonali tyto boje. ““

Bude to však problém začít se třemi týdny sociální distancování, pokud se pak musí prodloužit? Bude méně pravděpodobné, že se lidé budou méně držet?

"To si nemyslím," říká doktor Orkin. „Je pravda, že lidé mají tendenci stanovit referenční body nebo cíle a zastavit se, když dosáhnou svých cílů. Ale to je instinktivní chování - není těžké ho překonat. '

Dodává: „V tom smyslu jsou tvrdá a rychlá pravidla o lidském chování. Ale jsme agenti, můžeme ovládat naše činy. Můžeme být také docela snadno vedeni. “

Dr. Orkin poukazuje na to, že renomovaný psycholog Daniel Kahneman používá tuto myšlenku systému 1 a systému 2 - máme téměř dva mozky. Systém 1 je automatické myšlení, téměř instinktem. Vedeme emoce, používáme pravidla palce, interpretujeme narážky. To se zvláště rozběhne, když jsme unavení, hladoví nebo nervózní. Systém 2 je ohleduplnější a racionálnější.

Orkin říká, že v současné krizi by opatření v oblasti veřejného zdraví měla mít jednoduché struktury, které budou lidi vést, když používají systém 1.

"Takže jen nastavte výchozí: nechodte z domu." Nebo - můžete si koupit pouze dva balíčky loo roll. “

Říká však: „Pokud potřebujete, aby se lidé rozhodli aktivně, chcete lidem pomoci přejít na systém 2. A chcete jim dát motivaci, aby udělali správnou věc.“

To mohou využít všichni - vedoucí supermarketů spravující fronty, místní rady spravující parky. Pokud jde o to, zda by bylo vhodné, aby úřady postavily lidi na „válečnou základnu“ a použily analogie z válečných období k povzbuzení „dobrého“ chování, dr. Orkin říká, že podle jejího názoru: „Opravné prostředky jsou účinné, odvolání na občanskou povinnost jsou účinné. Osobně si myslím, že chcete poselství, které zdůrazňuje, že každý musí hrát roli a nebude stanoven jedním velkým plánem. “

Vhodné válečné analogie mohou být: Vaše jednání má důsledky pro ostatní. Nenechávejte zatemněné závěsy otevřené, celá ulice bude bombardována, nejen vás. Nebo, ona říká, je tam scéna v Dunkirk, kde jsou velké dopravní lodě převráceny v kanálu a pak posílají všechny malé čluny: každý musí hrát svou roli.

Co dále?

Sledujte nás zde na médiu, kde brzy zveřejníme další články.

Oxfordova rada a aktualizace týkající se koronaviru (Covid-19) a Oxfordův nejnovější výzkum v oblasti koronaviru.

Chcete si přečíst více? Vyzkoušejte naše články na téma: Začínající absolventi Oxfordu dostávají 4 miliony € za zdraví mozku, navigaci při konfliktech, detekci rakoviny a osobní bezpečnost.

Jste členem univerzity, která pro nás chce napsat na Medium? Spojte se s námi se svými nápady: [email protected]