Řídicí panely jako komunikační nástroje / průvodce

Sdílení KPI, dat a relevantních informací prostřednictvím dashboardu - je to něco jiného?

Sdílení je péče. Jak ale mám sdílet data v rámci organizace? A co bych měl sdílet, abych měl lepší výkon? V poslední době jsem měl docela dost rozhovorů o dashboardech, takže jsem se cítil jako sdílení několika myšlenek na toto téma. Lidé mi položili otázky jako; Měli bychom mít řídicí panel? Můžete nám pomoci získat řídicí panel? Jaké údaje bych měl sdílet? Bude řídicí panel dobrým nástrojem ke zvýšení prodeje?

Odpověď na všechny výše uvedené by mohla být ano, ale v tomto textu budu také tvrdit, že by mohl být dobrý nápad považovat kancelářský panel za součást infrastruktury komunikace ve vaší organizaci.

Mělo by to však být pečlivě kurátorské; to, co se rozhodnete pro zobrazení, určuje, jak bude dashboard ovlivňovat výkon. Podle mého názoru je nejdůležitějším faktorem při vytváření dobrého a použitelného displeje dashboardu porozumění a poznání účelu a cíle vaší organizace a pochopení vašich potřeb spolupracovníků.

Pravděpodobně již máte řídicí panel

K dispozici je mnoho analytických nástrojů, sběrných míst a integračních protokolů, a pokud jste v organizaci s velkým množstvím digitálních aktiv (jako je webová stránka, CRM nebo aplikace), pravděpodobně budete mít dashboardy, které jsou již k dispozici na těchto platformách. Jsou ale přístupné? Máte, nebo lidé ve vašem týmu, rutinní kontrolu těchto zdrojů nebo nezbytnou způsobilost k převodu těchto datových bodů na měřitelné metriky?

Máte-li mnoho platforem a datových aktiv, jako je účetnictví, prodej, webové stránky a marketingové platformy, vyřešili jste pro svůj obchodní plán nebo organizační cíle ty nejlepší KPI s možností použití? Jak například sledujete nebo hodnotíte návratnost investic do marketingu ve velké organizaci? Abyste to mohli udělat, možná budete muset propojit data a získat čísla z různých platforem, rozdrtit je pomocí vzorce a odeslat je na vlastní řídicí panel. Mnoho organizací má k dispozici data nezbytná k průběžnému vyhodnocování jejich návratnosti investic do marketingu, ale jen málo z nich vytvořilo infrastrukturu nezbytnou pro uvolnění tohoto potenciálu.

Nízké zavěšení ovoce

Než uděláte velký projekt a začnete vytvářet vlastní řídicí panel, abyste lépe porozuměli tomu, co se děje ve velkém schématu věcí, navrhl bych, abyste se podívali na sadu nástrojů, které používáte, a zeptejte se sami sebe, zda existují integrace, které byste mohli udělat, to by zvýšilo sdílení znalostí a obecné povědomí o status quo v kanceláři. Pomocí nástrojů, jako je funnel.io, segment.com nebo zapier.com, můžete své analytické nástroje poměrně snadno vložit do svých komunikačních platforem (jako je Slack, Teams nebo Asana). Pokud potřebujete monitorovat mnoho projektů, například pokud pracujete v agentuře, malé aplikace, jako je buttermetrics.com, by vám mohly tento problém vyřešit uživatelsky přívětivým způsobem.

Získat lepší přehled o datech, která již máte, nemusí být obtížná a nákladná - existuje spousta nízko visících plodů!

Práce dnes zahrnuje nesčetné množství nástrojů a platforem - a často je chytré a snadné spojit základní části různých nástrojů s „komunikačním uzlem“, jako je Slack, Google Data Studio nebo podobné, a ne se přihlásit do 10 různých aplikací v 10 různých karet - máte všechny své aktualizace, například Slack. To je v podstatě to, co byste chtěli dělat také s displejem na palubní desce; prezentovat relevantní data lidem v organizaci, aby mohli ušetřit čas a ideálně zvýšit povědomí organizace o aktuálním stavu. Nemusí to být ani něco měřitelného;

Dobrá data nejsou vždy kvantitativní; například, pokud pracujete s PR, možná twitterový kanál této soudobé novinky - nejdůležitější zprávy ze sektoru, který je relevantní pro vás nebo vaše klienty, by byl cennější než jakákoli metrika, kterou byste mohli zobrazit.

Řídicí panely jako interní komunikační infrastruktura

Displej palubní desky v kanceláři je součástí vaší interní komunikační infrastruktury. Alespoň by bylo moudré zacházet s ním jako s takovým - ujistěte se, že vybraná data a způsob, jakým je kombinujete, jsou pravdivá a nezavádějící. Neuvádějte data způsobem, který by mohl způsobit zmatek, nebo nevede lidi k přesvědčení, že věci jdou dobře, když tomu tak není. Dejte si pozor na „metriky marnosti“; možná máte spoustu instagramových sledovatelů, ale pokud se skládají z publika, které nepřevádí více dolů po vaší trychtýře, může to vést lidi k tomu, aby věřili, že věci fungují, i když ve skutečnosti nejsou. A ujistěte se, že jste vybrali informace, které se mají zobrazit, které pomáhají organizacím výkon; což by mohlo znamenat; prodej - ale může to také znamenat; kvalita produktu, výkonnost produktu, obratnost organizace (jak rychle to sleduje zprávy, změny a příležitosti) ++

Zjistěte, co je pro vás a váš tým důležité, a upřednostňujte to!

Přizpůsobení řídicího panelu vašemu organizačnímu účelu

A tady přichází nudná část; nepředpokládej. Proveďte strukturovanou kontrolu svého organizačního účelu a cílů, promluvte si s lidmi a ujistěte se, že přizpůsobíte svou datovou komunikaci tak, aby vám pomohla tyto cíle splnit. Udělejte seminář se svými spolupracovníky, prohlédněte si svůj obchodní plán a své strategické cíle - a pokud je to pro vás nepraktická metoda - projděte se po kanceláři a zeptejte se svých spolupracovníků na podobné otázky;

«Jaké informace pravidelně vyhledáváte?»
«Co byste chtěli vidět na displeji palubní desky v naší chodbě» »
«Co si myslíte, že vaši spolupracovníci musí být více informováni?»

Pravděpodobně se naučíte něco nového a pravděpodobně se o krok blížíte k tomu, aby se dashboard stal funkčním nástrojem vaší organizace.

Praktické provedení

Zde je několik odkazů, které jsou dobrým výchozím bodem, pokud chcete diy:

Google Data Studio https://datastudio.google.com Zdarma, ale ne tak dobře

Geckoboard https://www.geckoboard.com Snadné použití, vypadá hezky v kanceláři!

Tableau https://www.tableau.com Jednoduché nebo velmi pokročilé!