Koronaviry a práce na dálku - jak začít?

Coronavirus nebo CoVid-19 si již vybrali svou daň a bohužel to nevypadá, že by je země mohla snadno obsáhnout. Kromě úmrtí a mnoha nepříjemností se pandemie také rychle změnila, jak spolu navzájem spolupracujeme. Žádné kontaktní dodávky nejsou jen jedním z příkladů a věřím, že taková řešení budou na vzestupu, aby se snížil potenciální dopad podobných podobných budoucích případů.

Co můžete udělat, abyste zajistili, že se podnikání nepřestane?

Zřejmou reakcí na CoVid-19 je práce většiny společností na dálku. Ale jen velmi málo podniků s tím má opravdu zkušenosti, většina pouze začíná, a ani neví, co a jak dělat. Výzva spočívá v zajištění práce na dálku, která je naprosto kontraintuitivní vůči tomu, čeho jsme byli socializováni.

Jsme postaveni na vzájemnou interakci a většina našeho podnikání je založena na budování důvěry prostřednictvím osobního setkání a vzájemných rozhovorů. Potřesení rukou a pocit gesta. My v AbilityMatrix děláme práci na dálku posledních osm let a prodej na dálku za předchozí dva roky. Vzhledem k tomu, že záměrně provádíme ukázky, schůzky na dálku, získali jsme zkušenosti s podporou techniky a toho, jak můžete napodobovat (částečně) fyzickou přítomnost, vytvářet důvěru a dokonce mít stejnou náladu jako ve stejné místnosti.

Shromáždili jsme některé z našich nejlepších postupů vyvinutých během let vzdálené práce. To zahrnuje technologie podporující vzdálenou práci a vzdálený prodej.

Základy

  1. Vzdálená práce není 9–5. Vzdálená práce jednoduše nefunguje. Přiřadit úkoly a termíny, odhadnout potřebnou práci a úkoly rozdělit.
  2. Mít řádné řízení úkolů / řízení projektů / správu. Lidé nejsou ve stejné místnosti, takže koordinace bude vyžadovat další úsilí. Doufejme, že takový systém už máte. Pokud ne, je to skvělý čas začít s něčím. Nejmenším krokem může být deska Trello. Používáme Breeze ke sledování projektů, úkolů a hodin. Existuje spousta řešení, nejlevnější je pravděpodobně list Excelu nebo soubor Tabulek Google.
  3. Vzdálená práce vás může izolovat. Můžete být osamělí, možná dokonce depresivní, pokud budete pracovat na dálku dlouho. Doporučili bychom jít do kaváren, na coworking místa, i když jen na jeden den, ale kvůli CoVid, toto není v současné době to pravé řešení. Na druhé straně to, co by mohlo fungovat, je použití Discordu. Discord je platforma pro online hraní, ale může být skvělá i pro vzdálené týmy. Vždy můžete být online a může vám dát pocit, že jste ve stejné místnosti.
  4. Každé setkání nebo hovor by měl být videohovor. Osobní schůzky nelze nahradit. Není to úplně stejné, ale videohovor je nejblíže, jaký můžete získat. Pokud existuje problém, který vyžaduje více než jen krátkou textovou zprávu na kanálu pro rychlé zasílání zpráv, proveďte videohovor. Pro lidi je snazší vyjádřit se, podívat se na mimika, některé neverbální signály.
  5. Máte-li videohovor, ujistěte se, že všichni používají video, a nikoli pouze hlas. Kromě některých zvláštních situací je hrubé být voyeurem - alespoň na začátku schůzky.
  6. Uskutečňujte denní videohovory. Každý den, stejně jako každodenní pohotovostní režim, uskutečněte krátký hovor s vaším týmem o 10–15 minutách. Musí to být znovu videohovor. Pomáhá týmovému gelu a vzhledem k tomu, že je to domácí kancelář pro každého, a může to být dobrý začátek konverzace. Váš pes vedle vás, obraz na zdi nebo jen závěsy. Zkuste dát prostor pro malé řeči a vtipy.
  7. Platformu pro zasílání okamžitých zpráv máte pouze pro pracovní účely. Každý má otázky, které mohou vyžadovat rychlé a okamžité odpovědi. Nebo prostě nechcete psát e-maily. K tomu používáme Slack a máme vyhrazený kanál pro vložení všeho, co chcete. Všechny ostatní kanály jsou určeny pro pracovní a projektové diskuse. Přesto v našem „náhodném“ kanálu můžete zveřejňovat cokoli od zábavných po poburující nebo jen šokující. Nebo vaše každodenní problémy, například jak mohu sestavit tento šatník IKEA sám?
  8. To vše je na začátku divné, takže buďte trpěliví. Zkuste dodržovat tato pravidla, protože je založena na našich dlouhých zkušenostech s tím, co funguje a co ne.
  9. Měj důvěru. Lidé budou pracovat. Práce je vášní a seberealizací. Pokud nechtějí pracovat, nebudou pracovat z domácí kanceláře a najdou si cestu, jak se vyhnout práci v kanceláři. Jediný rozdíl bude v tom, že se již nebudou moci skrývat nevýkonní hráči. Takže někdo, kdo nedosahuje dobrých výsledků, není výsledkem práce na dálku. Vidíte, že je to rozdíl.

Extras

Zde jsme se pokusili pokrýt všechny věci, které byste obvykle dělali s klientem. Jak to udělat, když se nemůžete setkat, nebo to chcete udělat vzdáleně? Workshopy, prezentace, tabule, organizovaná setkání.

  1. Prezentace. Abyste zachovali možnost vidět tváře, použijte dvě obrazovky. Pokud používáte notebook, udělejte ze svého televizoru druhou obrazovku, jednu obrazovku pro prezentaci a druhou pro účastníky videohovoru. Tímto způsobem získáte podobný pocit, když se díváte na účastníky a mluvíte s nimi.
  2. Pokud provádíte demonstraci prodeje, máte dva nezávislé účty. Použijte jeden účet pro prezentaci a druhý pro zobrazení obličejů (a prezentace). To je příjemné řešení pro situace, kdy nemáte dvě obrazovky, a také přidává možnost „kontrolní monitor“ pro vaši živou prezentaci. Uvidíte, co vidí druhá strana; proto, pokud vidíte problém, všichni ostatní to vidí.
  3. Tabule. Existují řešení pro digitální tabule, které můžete integrovat do svého hovoru pomocí sdílení obrazovky. Několik příkladů: Microsoft, AWW, Miro. Pokročilejší verze je mít vlastní bílou tabuli (buď ve vaší zasedací místnosti nebo doma) a speciální kameru. Musím přiznat, že jsme letos plánovali testovací jízdu, ale ještě jsme to nezkoušeli. Na základě našeho výzkumu se domníváme, že je to nejlepší řešení právě teď, ale nemáme skutečné zkušenosti. (kamera na tabuli)
  4. Microsoft Office 365 nebo Google Apps. Kdykoli máte schůzku nebo hovor o dokumentu, použijte sdílený soubor, na kterém mohou všichni pracovat. Někdy může nahradit přístup na bílou tabuli nebo „způsob projektoru“. Způsob projektoru je metoda, když promítáte soubor na velké obrazovce a všichni se vás snaží nasměrovat, kam hledat a co změnit. U sdílených souborů je to snadné: zvýrazníte to a všichni to uvidí současně.

Etiketa

  1. Ztlumte mikrofon pro videohovory, pokud nemluví. Není zábavné slyšet všechny zvuky pozadí.
  2. Použijte náhlavní soupravu. Některé počítače generují ozvěnu, když jsou na reproduktorech. Vyzkoušejte si, a pokud si ostatní stěžují na echo efekt, použijte náhlavní soupravu. Zpravidla jen pár sluchátek, i bez mikrofonu, dokáže dělat zázraky.
  3. Pokud to systém videohovorů / webových konferencí umožňuje, použijte funkci „zvedněte ruku“; pokud ne, ztlumte / zapněte mikrofon několikrát rychle. Je to pravděpodobně nejméně agresivní a snadno rozpoznatelný signál (používáme to s Whereby).
  4. Vyberte platformu videohovoru, která je předinstalovaná pro každého účastníka nebo nevyžaduje instalaci vůbec. Proto dáváme přednost Whereby, protože běží z prohlížeče Chrome a nevyžaduje žádnou instalaci. Pokud každá strana používá týmy Microsoft nebo Webex nebo Zoom, vyberte to.
  5. U klientů se vždy ujistěte, že jsou technické podrobnosti před zahájením hovoru testovány. Buď 5 - 10 minutový technický test zavolejte den předem, nebo proveďte samoobslužný test. Pokud používáte stejnou platformu, nemusí to být nutné znovu a znovu.
  6. Do pozvánky do kalendáře vždy zahrňte odkaz na videokonferenci. Pokud si myslíte, že to bude nutné, zadejte podrobný popis a telefonní číslo tísňového volání pro technickou podporu.

Nástroje uvedené v tomto článku:

  1. Čím: naše platforma pro videohovory. Nejsou potřeba žádné instalace, stačí kliknout a jít.
  2. Slack
  3. Vánek
  4. Trello
  5. Kaptivo fyzická tabule kamera
  6. Kancelář 365
  7. Google Apps
  8. Svár
  9. Aplikace Tabule: Microsoft, AWW, Miro

Doufám, že tento rychlý průvodce nastavením vám pomůže nastartovat vaši práci na dálku. Máte-li jakékoli dotazy, dejte nám vědět, rádi vám skočíme na volání Whereby, které vám pomůže A pokud si myslíte, že je čas změnit vaši prodejní hru na plně vzdálený prodej, jsme tu také, abychom vám pomohli .