Hacks za studeného e-mailu: Jak napsat ideální e-mail s prodejem za studena a vygenerovat více schůzek

S více než 4 miliardami uživatelů e-mailu na celém světě není divu, že chladný e-mail je právě na vrcholu. Normální uživatel e-mailu dostává v průměru 147 nových e-mailů denně. I když se jedná o kladné číslo pro oslovení prostřednictvím tohoto média, jste v hodně konkurenci, pokud jste obchodní zástupce snaží vyniknout v obrovském moři e-mailů.

Bohužel, zatímco 8 z 10 potenciálních zákazníků upřednostňuje rozhovory s prodejci prostřednictvím e-mailu na jakémkoli jiném médiu, pouze 23,9% prodejních e-mailů je otevřeno, přičemž míra odezvy je ještě nižší.

Takže, kde se prodejní vedení pokazí a jak mohou opravit své e-maily, aby si uvědomily potenciál studeného e-mailu?

Kurátorem jsme vyzkoušeli seznam vyzkoušených triků, které vám pomohou vytvořit perfektní studený e-mail pro schůzku tím, že vás zaujme pozornost vašeho potenciálního zákazníka.

1. Nevšímejte si řádku „From“

Řádek „z“ se obvykle nastavuje, když konfigurujeme náš e-mail, a to je vše. Sotva někdy přijde na naši mysl znovu ji změnit jakýmkoli způsobem. I když by to mohlo fungovat pro všechny ostatní, je to obrovská a neobvykle běžná chyba, když jste prodejce, který píše studený e-mail s prodejem.

Uživatel e-mailu v průměru odstraní každý den 71 zpráv a všechny z nich do pěti minut. To znamená, že většina z nich je odeslána do koše ještě předtím, než váš potenciální klient otevře e-mail. Kromě předmětu je řádek „z“ jedinou další věcí, kterou uživatel vidí, když je e-mail stále neotevřený. Proto musí vhodně sdělit, kdo jste, a být v souladu s účelem vašeho e-mailu.

Řádek „forma“ můžete kdykoli změnit v závislosti na tom, na koho je vaše aktuální kampaň cílená a jaká bude vaše zpráva. Existují různé kombinace vašeho křestního jména, příjmení, názvu a názvu společnosti, které mohou ovlivnit vaše vyhlídky jinak, pokud se použijí jako řádek „z“.

A. Jméno + Příjmení + Název společnosti

I když to říká příjemci, kdo přesně pochází, je na první pohled sám o sobě, může se také zdát trochu neosobní a nemusí stačit přesvědčit jednotlivce, aby jej otevřel.

Rachel Smith - Clodura.AI

B. Jméno + Příjmení

To může být příliš osobní, a tím ztratíte důvěryhodnost. Pokud se pokoušíte prodat produkt nebo službu, kterou vaše společnost nabízí, aniž by k nim bylo připojeno jejich jméno, může se vaše vyhlídka domnívat, že nemáte oprávnění jej používat, a může zvážit váš e-mailový spam.

Rachel Smith

C. Název + Název společnosti

E-mail s pouze vaším pracovním názvem a názvem společnosti v řádku od bude určitě vypadat jako jeden z reklamních automatizovaných e-mailů, které podniky zasílají. Použití konkrétního osobního jména může zvýšit vaše otevřené sazby o 35%, a přesto je ohromujících 89% e-mailových marketingových kampaní zasláno s názvem společnosti. Tyto e-maily nevyvolávají příjemce, aby s nimi jednal, protože se necítí osobně a pravděpodobně budou ignorovány nebo smazány.

Account Executive - Clodura.AI

D. Jméno + Název společnosti

Trochu osobního a přitom předáváte, odkud jste - tato kombinace může fungovat s většinou vašich kampaní.

Rachel z Clodura.AI

Další kombinace

  • Jméno + Příjmení + Titul
  • Jméno + titul
  • Jméno + Titul + Společnost

Vezměte na vědomí, že se jedná pouze o obecné návrhy, které kombinace lze v závislosti na situaci použít. Nakonec by však měl být řádek „z“, který vyberete, pečlivě vybrán na základě cílového publika pro konkrétní kampaň. Při jeho určování hrají zásadní roli také další faktory, jako je kontext vaší zprávy a váš konečný cíl.

Abyste se ujistili, že jste vybrali správný řádek „from“, položte si tyto otázky a použijte kombinaci, která nejlépe odpovídá vašim odpovědím.

  • Je kombinace, kterou volím, v souladu se zbytkem mého e-mailu? I když je často ignorována, linka „od“ hraje také zásadní roli při ovlivňování názoru vašich potenciálních zákazníků. Ujistěte se, že váš řádek „od“ je v souladu s řádkem předmětu, tělem e-mailu, podpisem, zprávou a vším ostatním v e-mailu.
  • Otevřel bych tento e-mail, kdybych byl vyhlídkou? Vpusťte se do obuvi svého potenciálního zákazníka a zjistěte, zda má řádek „z“, který jste si vybrali, dostatečnou hodnotu, aby donutil vyhlídky k otevření e-mailu nebo ne.
  • Prověřil jsem pečlivě své vyhlídky na použití kombinace, kterou chtějí dostávat? Jak již bylo uvedeno výše, váš řádek „from“ závisí na mnoha faktorech, o kterých jste si plně vědomi. Patří sem také persona vašeho vyhlídky a to, co od vás očekávají. Ujistěte se, že jste ve svém cílení specifičtí a neohrožujte nejoblíbenější myšlenku v té době. Každá společnost a každá kampaň tohoto zařízení budou mít jedinečný soubor faktorů, které ovlivní zprávu, a v důsledku toho budou vyžadovat přehodnocení, aby bylo možné určit ideální linii „od“.
  • Zajistil jsem, že řádek „od“ znamená, že osoba na druhém konci e-mailu je s kým chce mluvit? Zjistěte, s kým chce váš vyhlídka mluvit, a zahrňte to do svého řádku „from“. Pokud například věříte, že kampaň zaměřená na osoby s rozhodovací pravomocí získá lepší výsledky, pokud uvidí, že je kontaktoval vedoucí oddělení (HOD), pak vytvořte svou e-mailovou kampaň a řádek „od“ kolem jména a názvu HOD.

2. Vytvořte řádek předmětu s upoutávkou

Dalším prvkem, který tvoří první dojem, je řádek předmětu klíčovou roli při řízení vyhlídky na otevření a přečtení e-mailu. Statistiky toto tvrzení podporují - 35% příjemců otevřelo e-mail pouze na základě předmětu a 69% označilo e-mail jako spam pouze na základě předmětu.

I když vyhlídka ignorování vašeho e-mailu může způsobit, že ztratíte tohoto konkrétního jednotlivce, jeho označení jako spam ovlivní doručitelnost e-mailu a následně celou vaši kampaň. Za tímto účelem je velmi důležité vytvořit předmětové linie, které přitahují a zajímají příjemce. Zde je několik tipů, které vám mohou pomoci při výběru předmětu.

A. Vložte si své boty pro vyhlídky

Zeptejte se sami sebe, zda je váš předmět dostatečně přesvědčivý, aby se vyhlídka otevřela, a přečtěte si e-mail nebo ne. Zajistěte, aby odpovídala jejich potřebám a nabídla řešení jejich problému. Tímto způsobem změníte předmět předmětu z toho, že se jedná o vaši společnost a váš produkt, a jejich zájmy a způsob, jak to vyřešit.

B. Přizpůsobte svůj předmět a vytvořte vysoce cílený e-mail

Znáte jejich problémy, ale znáte je? Můžete vydělat své vyhlídky, jako byste je viděli, tím, že si vytvoříte svůj předmět více osobním způsobem. Řádky s názvem potenciálního zákazníka v nich mohou ve skutečnosti zvýšit vaši otevřenou míru o více než 29% a míru prokliku o více než 41%.

Například na obrázku výše je třetí řádek předmětu vynikajícím e-mailovým prodejním příkladem, jak správně personalizovat váš předmět, a první je obecný, kterému byste se měli ve studených e-mailových kampaních vyhnout.

C. Nepokoušejte se přilákat vyhlídky strategiemi Click-Bait

Řádek předmětu s klikáním na návnadu může jít dvěma způsoby. Buď vaše vyhlídka bude otrávena e-mailem „sales-y“ a okamžitě ji ignoruje nebo smaže, nebo ji otevře, aby byla zklamaná kvůli zavádějícímu předmětu a poté ji odstraní. Takže se vyhýbejte pokusům o návnadu s vyhlídkami s promyšlenými studenými e-mailovými nápady a jednoduše napište předmět, který nabízí hodnotu.

D. Nezapomeňte, že oslovujete člověka

Spolu s personalizací používejte i jiné triky, aby příjemce věděl, že jste člověk, a zacházíte s nimi spíše jako s jedním platebním automatem, který automatizuje.

Věděli jste, že 56% značek používajících emodži ve svých předmětech dostalo vyšší otevřenou sazbu než jejich vrstevníci? To znamená, že hraní na lidské emoce vašeho příjemce vám může pomoci dosáhnout lepších výsledků. Kromě toho pouze 2% podniků používají emotikony ve svých tematických okruzích, což zajišťuje, že vaše budou vyniknout a budou-li k nim přidány emotikony, budou znovu vyřizovatelné.

Podívejte se na toto zábavné video od HubSpot, abyste získali lepší představu o tom, jak používat emodži v předmětech.

E. Používejte řádky stručných předmětů

Krátké řádky s asi 41 znaky nebo kolem sedmi slov mají tendenci získat nejotevřenější. Většina řádků předmětu je asi o deset znaků více než tato ideální. Musíte také vzít na vědomí, jak vaši potenciální zákazníci čtou vaše e-maily. Pokud je na mobilním zařízení, jeho rozhraní pravděpodobně povolí pouze asi 30 znaků předmětu, než bude zbytek odříznut.

3. Inteligentně používejte úvod

Dobře, takže pokud vaše vyhlídky dosáhly úvodní fáze skrz váš „od“ řádek a předmět, již je dobře znáte. Po otevření e-mailu máte nyní všech 5 sekund dojem. Zde je rozhodující vaše úvodní čára.

Místo přímého zahájení vaší a vaší společnosti, napište něco smysluplného pro příjemce. Pamatujte si, že je stále lepší to udržet krátké, ale také chcete navázat spojení s vyhlídkou, díky které je budete moci číst celou poštu. Tyto úvodní řádky musíte použít, abyste ukázali své vyhlídky, že jste na nich provedli průzkum a úmyslně jim zasíláte tento e-mail. Musíte je přimět, aby se cítili zvláštně.

Zde je návod, jak to udělat.

A. Mluvte o nich

Odkazuje na jejich práci, se kterou jste se setkali. Mohl by to být blog, tweet, web, cokoli, co oni sami vytvořili. Ukažte své uznání za jejich odbornost.

Zde je několik příkladů, jak můžete začít s e-mailem.

  • Miloval jsem váš blog na….
  • Dostal jsem váš e-mail prostřednictvím [vzájemného kontaktu]…
  • Viděl jsem, že oba jsme [zahrnují osobní spojení]…
  • Gratulace k….
  • Slyšel jsem, že potřebuješ ...

B. Diskuse o jejich společnosti a jejich problému

Dále se jich zeptejte na obavy, s nimiž váš produkt přímo souvisí. Například: „Víte, proč [název jejich společnosti] není schopen najmout talent?“

Nezapomeňte, že i když je myšlenka vytvořit osobní spojení s vaší perspektivou pomocí vzájemných kontaktů nebo dokonce lichocení, nepřekračujte to tím, že tuto část úvodu prodloužíte. Také se držte dál od zahrnutí částí o jejich osobním životě, abyste vypadali jako stalker.

Ihned po těchto dvou větách přidejte přechodnou čáru a přejděte k vaší nabídce.

4. Rozteč produktu

Nakonec je čas představit váš produkt nebo službu. Jako obchodní zástupce jste to už udělali hodně času. Pravděpodobně ani nemusíte přemýšlet o funkcích a výhodách vašeho produktu, než o nich budete mluvit.

I když toto hřiště na prodej může fungovat v přímém kontaktu nebo dokonce v telefonním rozhovoru, e-maily jsou úplně jiný park. Vyhlídka zde není povinna naslouchat ani číst vaše prodejní hřiště. Jakmile si uvědomí, že pošta je pouze o tom, že prodáváte svůj produkt, je to kliknutí na koše.

U studených e-mailů musíte svůj produkt prezentovat tak, aby vyhlídka v něm našla hodnotu. Pokud se vaše hřiště vzdálí od toho, aby se příjemce stal středem pozornosti, jednoduše se stanete dalším prodejcem, o jehož podnikání se nemusí starat.

Jejich problémy jste již zdůraznili v úvodu. Nyní musíte produkt bezproblémově spojit se svými problémy, aby mohli vidět jasnou trajektorii produktu.

Tady je to, co by tělo mělo zahrnovat.

  • Důvod, proč jste se na ně osobně obrátili, a ne někdo jiný - Cílem je, aby se cítili zvláštně a vážili si.
  • Produkt, který nabízíte. Namísto zahrnutí všech funkcí vašeho produktu však přidejte konkrétní výhody, které se jim budou líbit.
  • Jak z nich může mít obchodní vztah prospěch.
  • Ohlasy nebo případy použití vašich předchozích klientů, které ukazují, jak ostatní profitovali z obchodního vztahu s vámi.

Ujistěte se, že se za každou cenu vyhnete tónům prodejců, a držte se při navrhování hodnoty vašeho produktu podle svého očekávání tam, kde vás potřebují, nikoli naopak.

5. Vyvolejte akci pomocí CTA

Dobře, už jsi skoro hotový. Zbývá pouze předložit, co chcete, aby vaše vyhlídky udělali. Chcete, aby s vámi uskutečnili Skype hovor nebo se někde setkali s telefonem nebo fyzicky? Ať už to chcete, ať mají s chladným e-mailem v konečném důsledku cokoli, napište jej krátkým, jednoduchým a přímočarým způsobem.

6. Spojte vše s dokonalým podpisem

Stejně jako řádek „from“ je podpis často ignorován. V rámci vašeho e-mailu si zaslouží stejnou pozornost jako ostatní prvky. Koneckonců, vaše vyhlídka dává způsob, jak se o vás dozvědět více a získat snadný přístup k vašim kontaktním informacím. Zde jsou zlatá pravidla pro e-mailové podpisy.

  • Uveďte své telefonní číslo, e-mailovou adresu, odkaz na profil sociálních médií podle vašeho výběru a odkaz na webové stránky společnosti. Můžete si přidat nebo odebrat další body v závislosti na cílovém publiku a na tom, jak se s vámi obecně spojují.
  • Nepřidávejte k tomu citace ani obrázky. Není to čisté a soustředí se na vaši skutečnou nabídku. Obrázky lze snadno také automaticky zablokovat poskytovatelem e-mailu a nejlépe se vyhnout problémům s doručováním.
  • Pokud je váš podpis tvořen chaotickým HTML, lze jej klasifikovat jako spam a opět snížit míru doručitelnosti.
  • Udržujte jej minimalistický s ne více než dvěma barvami písma, jedním typem písma a žádnou nebo pouze jednou ikonou. Čím více k tomu přidáte, tím více zapadne do vzhledu.
  • Uveďte dostatek informací, abyste se cítili důvěryhodně. Pokud jsou tyto informace příliš malé, může si potenciální klient myslet, že nejste důvěryhodní.
  • Snažte se o soudržnost mezi vaší organizací, abyste vy a vaši kolegové pro podpis použili stejnou šablonu, písmo atd.

A poslat!

Co se stane teď?

Počkejte, až vaše vyhlídka odpoví. A pokud neodpoví, pošlete jim další e-mail k dalšímu sledování.

7. Proč potřebujete následné e-maily?

V průměru asi 80% potenciálních zákazníků neodpovídá na první 3 studené e-maily. Navzdory tomu průměrný prodejce provede pouze dva pokusy o e-mail, než se vzdá. V ideálním světě by vaše vyhlídky pochopily potřebu vašeho produktu hned na začátku a byli připraveni do něj investovat. Svět studených e-mailů však není utopií. Profesionálové jsou zaneprázdněni a nechtějí věnovat pozornost produktu, který si dosud neuvědomili jeho hodnotu. Buďte tedy připraveni, aby byla vaše pošta ignorována poprvé, i když je perfektní.

Následné e-maily fungují jako něžné připomenutí, že na trhu existuje něco jako váš produkt a že jste stále k dispozici, pokud si ho zájemce přeje koupit.

Zde je způsob, jak napsat následný e-mail a zvýšit tak šanci na odpověď.

A. Postarejte se o předmět

Podobně jako u našeho prvního e-mailu je podstatný i předmět v následném e-mailu. Ujistěte se, že je krátký, atraktivní a zobrazuje hodnotu e-mailu.

  • Sledování mého e-mailu
  • Re: Úvodní hovor

B. Vytvořte úvodní kontext

S počtem e-mailů, které dostáváme každý den, je pro vaše vyhlídky snadné zapomenout, kdo jste nebo co mluvíte. Abyste tomu zabránili, začněte vždy tím, že jim poskytnete kontext, který potřebují.

  • Děkuji za včerejší setkání….
  • Bylo to příjemné setkání s vámi na konferenci minulou sobotu ...
  • Sleduji e-mail, který jsem poslal před pár dny ....

C. Vyjasněte si, co chcete

Nyní, když jste zjistili, odkud vás znají, musíte zjistit, k čemu je účel aktuálního e-mailu. Co od nich přesně chcete?

  • Jste k dispozici pro hovor příští středu / čtvrtek ve 15 nebo 16 hodin?
  • Můžeme naplánovat schůzku tento týden v úterý ve 15 nebo 16 hodin?
  • Chtěl bych vás pozvat na [událost], kterou pořádáme ...

D. Hit Odeslat!

Různé druhy následných e-mailů mají různé časové rámce, ve kterých mohou být zaslány. Samozřejmě, že jste nejlepším soudcem, kdy chcete zaslat jaký druh e-mailu vašemu vyhlídce. Pokud však konkrétně hledáte, kdy odeslat žádost o schůzku, je nejlepší to provést do 1–2 měsíců po odeslání prvního e-mailu.

Chcete-li vědět více o tom, jak můžete provádět účinnou e-mailovou kampaň, podívejte se na tento blog.

Jak můžete vzít svou studenou e-mailovou kampaň o stupeň vyšší?

Dobře, takže nyní máte vše v pořádku. Díky pečlivě vytvořené řádce „od“, předmětu, úvodu, těla, CTA a podpisu můžete nyní začít svou e-mailovou kampaň a generovat další schůzky. Můžete také sledovat více e-mailů, abyste dosáhli požadovaného výsledku tím, že se budete starat o jejich předmět, kontext a účel.

I když nyní máte informace, které byste měli v budoucnu navléknout, může se to u každého potenciálního zákazníka ukázat jako neefektivní. Chcete-li zvýšit svou prodejní rychlost, funkce zabíjení e-mailů společnosti Clodura pomáhá vytvářet více interakcí a rezervovat více schůzek se správnou zprávou v pravý čas pro vyhlídky na prodej.