Mosty a podpora: Jak vytvořit strategii, která se nezkolabuje

Foto: Modestas Urbonas na Unsplash

Strategicky jednat znamená znát cestu k vašemu cíli a udržovat rovnováhu mezi vašimi schopnostmi a zdroji.

Abyste se mohli začít pohybovat, musíte se od něčeho odstrčit. Běžec se začne pohybovat ve chvíli, kdy se jeho noha posune z běžícího pásu. Na východě říkají, že i naše řeč a myšlenky musí mít základ - svůj základ.

Strategické chování je zaměřeno na efektivní dosahování cílů, které jsou vzdálené od současného stavu společnosti ve značném časovém období nebo na komplexní kombinace akcí.

Aby mohla společnost jednat strategicky, musí společnost, podobně jako běžce, stavět na něčem. V tomto článku se pokusíme zjistit, co slouží jako základ pro strategické chování v podnikání a jak se tento přístup změnil v moderním světě VUCA.

Hlavní silnice: Návrh a konstrukce mostu strategie

Strategické chování zahrnuje procházení několika fázemi: analýza trhu a vlastních zdrojů, stanovení cílů, vypracování plánu pro dosažení cílů a samozřejmě implementace tohoto plánu.

Strategik musí postavit nejméně tři podpěry mostů a čtyři rozpětí mostů, aby vydláždil cestu k pozitivnímu výsledku.

Klasický strategický most od Goals by KeepSolid

1. První strategická podpora je výsledkem analýzy vnějšího prostředí. Prozatím se nebudeme zabývat podrobnostmi, jak toho lépe dosáhnout, ale tato první podpora vám umožní stavět most dále, směrem k další podpoře. Účelem analýzy vnějšího prostředí je prohledat a uzamknout dostupné příležitosti pro rozšíření tržní síly společnosti a zároveň zjistit, jaká rizika bude muset podstoupit.

2. Druhou podporou je seznam cílů, z nichž každý představuje směry a očekávané výsledky všech klíčových obchodních aspektů. Zaměřuje vaše myšlenky na výstupy, udržuje vás cíleně orientované, což je zásadní přínos v podnikání.

Jak si můžete naplánovat další tah, když nevíte, jakou hru hrajete?

V první řadě je řízení založené na cílech založeno na obchodních údajích. Tento přístup umožňuje přeorientovat emoční a iracionální obchodní diskurs směrem k oblasti měření a racionálních bodů.

Za druhé, použití cílů v managementu umožňuje implementaci cílů. Toto je nejspolehlivější způsob, jak posílit odpovědnost za efektivitu práce zaměstnanců i vedoucích pracovníků.

Hlavním cílem, kterému čelí stratég, je výběr indikátorů, které nejlépe reprezentují realitu a vedou k primárnímu cíli - k cíli. Řešení používaná za tímto účelem umožňují využívat systémy cílů, např. BSC, OKR, North Star metrics. Tyto přístupy umožňují sledovat skutečný stav vaší firmy vytvořením systému cílů spojených s konkrétní logikou a / nebo vztahy.

3. Další rozpětí vede společnost od cílů k třetí strategické podpoře - plánu. Plán je soubor produktivních akcí zaměřených na cíl. Právě v plánu se vzdálené cíle mění v soubor denních, současných rutin. Za tím stojí každodenní praxe a taktika: exekuční schůzky, obtížná rozhodnutí, vyjednávání, hovory, spolupráce s kolegy, spory, společná komunikace a dokonce i přestávky na kávu.

Pokud najdete podobnou konstrukci ve vašem životě nebo v životě vaší společnosti - jednáte strategicky.

VUCA a druhý most - v opačném směru

Moderní obchodní podmínky se rychle mění. Například počet nových produktů uváděných na trh pouze v USA se za posledních 40 let zvýšil desítky tisíckrát. Celá tato situace dostala zvláštní označení - VUCA (Volatility, Neistota, Složitost, Dvojznačnost).

Nestačí jen stanovit dlouhodobé cíle nebo mít plán. Dobrá strategie by měla zůstat relevantní a účinná, když se změní vnější okolnosti. K tomu je nutný druhý, obrácený most - zpětná vazba od současné situace k původnímu plánu, od plánu k cílům, od cílů k samotnému trhu.

Tento další most je vyžadován pro efektivní strategické chování. Je to složitější architektura - tzv. Zpětnovazební smyčka, na které je založena jakákoli kontrola. Zpětná vazba pomáhá postarat se o podporu našeho mostu, jinak by se mohly zhroutit, čímž by se celý most sklopil. Účelem zpětné vazby je provést včasné změny původního plánu nebo dokonce cílů společnosti, pokud se něco pokazí.

Strategický most v prostředí VUCA od Goals by KeepSolid

Údržba strategického mostu zahrnuje a podporuje

Před projednáním opatření k péči o rozpětí a podpoře strategie je důležité nejprve říci několik slov o samotných stavitelích mostů, protože tato strategie je vyvinuta lidmi. Je to vždy rozhodnutí, volba toho, co dělat a co ne. Jaké vlastnosti stratéga jsou tedy nejdůležitější ve světě VUCA?

Tolerance frustrace

Strategické chování ve VUCA znamená, že společnost bude muset nakonec něco změnit, začít něco dělat novým způsobem. Jak se říká: je šílenství pokračovat ve stejných věcech a očekávat jiný výsledek. Ale dělat něco novým způsobem není lidská povaha.

Jak o tom řekl Schopenhauer, každý si bere limity svého pohledu na svět za hranice skutečného světa. Naše vnímání je omezené, jeho schopnost zpracovávat příchozí signály má limit. Navíc se lidem nelíbí situace, které vedou ke zvýšenému riziku a nejistotě, i když bez tohoto není možný žádný posun k novému. Jakékoli změny zvyšují pocit úzkosti - to je cena nutná k posunu na novou úroveň.

Vyvažování zdrojů a příležitostí

Existují dva způsoby, jak jednat strategicky: zaměřením na příležitosti nebo zaměřením na dostupné zdroje. Obchodní strategie je vždy výzvou, konzervativní hnutí založené na zdrojích s největší pravděpodobností vám nedovolí získat potřebnou dynamiku pro průlom na trhu.

Podle Druckera „Kultura jí strategii k snídani“, což znamená, že je téměř nemožné přimět někoho, kdo se narodil, aby prolezl. To je pravděpodobně nejdůležitější bod strategického přístupu - stratég musí najít rovnováhu mezi rizikem a jistotou, mezi novým a tím, na co je zvyklý. Stejně jako řecký hrdina Odysseus, který plul svou lodí mezi skalami, kde žili Scylla a Charybdis - dvě monstra.

Důraz na detail

Hlavní otázkou, na kterou by strategie měla odpovídat, je, jak a proč by si klienti měli vybrat nás a náš produkt. Strategie, která na tuto otázku neodpovídá, je prostě únik peněz. Moderní soutěž vyžaduje specifika a podrobnosti. Kde a jak bude hodnota vytvořena? Kde a jak dosáhneme vítězství? To je znamení dobré strategie.

Znalost KPI

Zenští buddhisté říkají: „dát něco, co jméno znamená omezit.“ V podnikání popisují KPI realitu. Ať už je použitý model KPI dokonalý, stále je to velmi zjednodušený způsob, jak se dívat na svět kolem nás.

Na druhé straně, pracovník, který obdržel cíl vyjádřený v KPI, jej může úspěšně splnit, a přesto stále poškodit podnikání. Například KPI snížení nákladů dosaženého díky úsporám na vozidlech může vést k problémům v příštím plánovacím období, např. K výraznému překročení nákladů v důsledku kapitálových oprav. Příčinou mnoha obchodních krizí jsou chyby formulace KPI. Abychom to shrnuli, KPI jsou nezbytné, ale jsou pouze součástí celkového obrazu.

Znáte „špatné“ scénáře

Chytrý člověk se liší od blázna tím, že ví, co udělá, když selže. Strategie je scénář, dobrá strategie - je situace, kdy má společnost několik akčních scénářů pro případ, že se něco pokazí.

Foto: Umer Sayyam na Unsplash

Bridge podporuje tipy na údržbu

Jak bylo mnohokrát uvedeno, lví podíl na plánech nedosahuje stanovených cílů (podíl strategických rozhodnutí končících neúspěchem je značný). Jak vysvětlit tak nízkou účinnost?

V pokračování metafory mostů a podpěr lze tento problém rozdělit na dvě části: problémy s podpěrami a / nebo problémy s rozpětími mostů.

Na první pohled jsou problémy s podporou dva typy:

  1. Příliš málo podpor - jedna nebo několik etap bylo vynecháno, což znamená, že cíle a plány jsou vytvářeny bez dostatečných důvodů a jsou spíše jako sny než výsledek pečlivého výpočtu
  2. Podpěry jsou nespolehlivé, tj. Nekvalitní.

První typ je jednoduchý. Získání strategie kvality, stejně jako kvalitního mostu, zahájením výstavby od konečné vývojové fáze - plánu nebo poslední podpory - je riskantní. Plány potřebují základ, musí mít cíle. Samotný cíl potřebuje také nadaci - analýzu příležitostí a zdrojů.

Pokud jde o kvalitu podpor, lze ji porovnat s chybějícím kritickým údajem. Například neúplné (tj. Nekvalitní) informace o trhu a konkurentech mohou celou „strategii“ proměnit v dřez pro rozpočet společnosti. Nerealistické cíle povedou společnost k nepracovnímu plánu atd.

Tipy pro údržbu mostu

Jiná je situace v případě mostů. V naší metafoře překlenutí mostu znamenají přechod z jedné fáze (podpora) do druhé. Hlavním problémem takového přechodu je ztráta důležitých informačních a interpretačních chyb.

Při pěší turistice v horách nevíte přesně, co byste mohli potřebovat. Musíte zvážit své možnosti - hmotnost vybavení a nesení všeho, co potřebujete s sebou.

Toto je logika strategického chování:

  • Společnost neví, co leží před námi
  • Pro realizaci svých plánů musí mít společnost naplánovaná řešení pro všechny možné případy
  • Zdroje společnosti jsou omezené

Časté chyby při stavbě mostů a jak se jim vyhnout:

První rozpětí mostu - analýza

Přechod z abstraktní podmíněné entity - trhu - k racionálnímu závěru o tom, jaký produkt nebo služba potřebuje.

Nesprávná interpretace trhu

Trhy jsou v neustálém pohybu - jedná se o probíhající proces. Rodí se jako bubliny a některé zmizí stejně rychle. Trhy ovlivňují mnoho faktorů, např. Móda, memy, politická agenda a konkurence. Úkolem stratéga je pochopit, jak se bude měnit „pravda kupujícího“, předpovídat jejich budoucí přání a očekávání. Než začne cokoli, musí být zodpovězeno několik otázek:

  • Porazí to trh?
  • Dotýká se skutečného zdroje výhody?
  • Je váš produkt podrobný o tom, kde soutěžit?
  • Postaví vás to před trendy?

Chyba při posuzování jejich schopností

Jakákoli strategie je obtížnou volbou mezi konformismem a přehodnocení obvyklých forem existence společnosti a týmu. Je velkým rizikem věřit konstrukci mostů, které jsou navrženy s využitím nových technologií, týmu, který nemá zkušenosti ani znalosti toho, jak tyto nové technologie používat. Strategie závisí na aktuální situaci, současné taktice, stavu společnosti, ve které existuje.

Druhé rozpětí mostu - stanovení cílů

Kolik vašich cílů patří týmu nebo společnosti? Cíle společnosti jsou ve skutečnosti částečně nebo úplně určovány vnějšími faktory, které společnost nemůže kontrolovat - konkurenty, zákonná omezení, globální trendy. Tato skutečnost dále zdůrazňuje, jak velkou pozornost by měla společnost věnovat pozadí, na které se strategie společnosti vyvíjí.

Různé chápání a interpretace cílů

Informovanost klienta a svoboda volby činí z konkurence hru, ve které může být i malý rozdíl v dodací lhůtě nebo designu produktu kritickou výhodou. Odlišné porozumění tomu, co a proč se děje v týmu, může společnosti připravit o tyto příležitosti.

Žádná podpora týmu

Strategie je běžně vnímána jako rámec, soubor pravidel a cílů; strategie je údajně o omezeních, disciplíně, pravidlech, plánech a rozpočtech. Bez hlavní hnací síly však nemůže být provedena žádná strategie - touha jednat a svoboda volby. Týmová podpora je životně důležitá pro strategické cíle.

Cílení na krátkodobé cíle, aniž by byly zohledněny důsledky

Ve své slavné knize „To, co je vidět, a to, co není vidět“, uvádí Frédéric Bastiat mnoho příkladů, kde se krátkodobé výsledky hospodářské politiky často radikálně liší od dlouhodobých důsledků, které způsobují, což může být opakem co se očekávalo. Stejná logika platí pro cíle. Manažer, který usiluje o dosažení cílů snižování nákladů úsporou na údržbě motorového bazénu, obvykle vede společnost k nadměrnému čerpání oprav v budoucnu kvůli vážnějším poruchám.

Rozpětí třetího mostu - plánování plánu

Foto Cody Hiscox na Unsplash

Plán není zaměřen na cíle

Akce nevyhnutelně mají výsledky a důsledky, ať se vám to líbí nebo ne. To nemůže být jinak. Výsledek však někdy nevede přesně k cíli.

Řekněme, že chcete zvýšit produktivitu a myslíte si, že zavedení systémů plánování IT by mělo pomoci. Ale pak ... nic se nezmění.

Váš tým bere IT řešení formálně a neovlivňuje skutečné procesy. Pokud tomu tak je, navrhované řešení zjevně nevede k dosažení cíle a plán je třeba zlepšit.

Nedostatek priorit a skriptů

Je skvělé mít silný plán, ale ve světě VUCA, který je plný „černých labutí“ a kde se něco může pokazit, to nestačí. Scénáře upřednostňování a rozvoje pomáhají společnostem vyhýbat se situacím, kdy se dostanou do kouta s produktem, který nikdo nepotřebuje, a venku se shromažďují vyděšení investoři s vidlemi.

Čtvrté rozpětí mostu - správa

Návyky a kotvy

Je důležité pochopit, že i když můžete mít skvělé cíle a skvělý plán, za tím vším je tým s podezřením na všechno nové a odpor ke změně. Všichni jsme tam byli - nastavili jste se začít dělat něco nového, ale pak si zvyky vybírají svou daň a nikdy to vlastně nezačnete.

Nedostatek odborných znalostí

Ambiciózní cíle a inovace předpokládají, že kromě obchodních cílů a zdrojů se musí tým změnit sám - naučit se nové znalosti, osvojit si nové postupy. Je spravedlivé očekávat, že k dosažení inovativního cíle by se množství úsilí na tým a na osobu mělo odvážně znásobit dvěma.

Nízká výdrž

Vytrvalost je často považována za klíčový zdroj úspěchu. Jak řekl Churchill, úspěch je schopnost jít od selhání k selhání bez ztráty nadšení. VUCA předpokládá, že se často budete zabývat reflexí a retrospektivou, rozpoznáváte vaše chybná rozhodnutí a měníte všechno. Moderní podnikání není sprint, ale orientační běh na trase s využitím dokonalé mapy.

Páté rozpětí mostu - zpětná vazba

Neschopnost kritizovat se a nedostatek studijních dovedností

Reflexe znamená soustředit pozornost na sebe. Pro podnikání se tato myšlenka projevuje v každém cyklickém procesu, například PDCA. Reflexní lidé jsou aktivní, schvalují inovace, respektují neustálé zlepšování a vědí, jak dosáhnout svých cílů při minimálních nákladech.

Nereflexní lidé, jak tvrdí psychologové, jsou konzervativci, nechtějí měnit nic nebo sami, jsou pasivní a často zaujmou postoj čekání a vidění. Reflexe pomáhá pochopit původ, příčiny a účinky událostí, které jsou jinak obvykle interpretovány jako náhodné kvůli zvyklostem a nekompetentnosti. To vám umožní vytvořit komplexní reprezentaci systému.

Reflexe je základem každého zlepšení, kde jsou závěry vyvodzovány a opravovány podle pozorování. Koneckonců, je absurdní očekávat jiný výsledek, kdy se rozhodnutí a jednání přijímají obvyklým způsobem.

Závěr

Strategický most je systém, soubor různých prvků pracujících jako jeden, jediný organismus:

  • Podporuje - pevná sada faktů, která podporují překlenutí mostu
  • Rozpětí umožňují společnosti jednat strategicky - přinášejí strategický význam, informace a hodnotící kritéria pro všechny současné a běžné operace
  • Obrácený most - zpětná vazba, což je mechanismus údržby a vylepšení celého strategického mostu

Studie evolučních procesů uvádějí, že vývoj nezávisí na samostatných autonomních jednotkách, ale na tzv. Holobiontech - systémech úzce spolupracujících organismů. Nezahrnuje oddělené stavební jednotky, ale součet prvků, které fungují jako systém k zajištění budoucího úspěchu.

Zlepšení jednoho rozpětí, jako je rozvoj Stromu cílů, bude rozhodujícím faktorem úspěchu pouze tehdy, bude-li podpořeno jinými rozpětími a podporami. Stejně tak nemůžete očekávat strategický průlom po zlepšení pouze jedné podpory, například akčního plánu.

Všechna vylepšení jsou zásadní pro průlom a úspěch strategie, pokud jsou podporovány a implementovány všemi prvky struktury mostu strategie. Nelze očekávat zvýšení přepravní kapacity mostu rozšířením pouze jedné z jeho částí - jeho celkový výkon je určen jeho „úzkým krkem“ - nejslabším místem.

Bylo zvykem uvádět železniční mosty do provozu - celý projektový tým se postavil pod most, zatímco první vlak jej překročil. Pomocí naší metafory je vhodné položit otázku - bude tým, který vyvinul strategický můstek, zarovnat pod něj a nebude se zhroutit?