Foto Jon Tyson na Unsplash

Několik rámců, které jsem se naučil, jak poskytnout zpětnou vazbu

Zpětná vazba je dárek.

Organizace, na které pracuji rok, zahrnuje tento koncept od rituálu „Páteční zpětná vazba“ začleněného do našich učících se komunit až po nástroj Anytime 360, který si naši zaměstnanci osvojili.

Pokyny pro zpětnou vazbu

Toto jsou pokyny pro zpětnou vazbu, které naše organizace používá. Používáme je s našimi účastníky programu a naši účastníci je používají se svými vrstevníky a námi. Pokud si dobře pamatuji, tyto pokyny použilo Teen Empowerment před námi.

Dobrá zpětná vazba, která poskytuje použitelné přesné informace, je vzácným darem.
Při poskytování zpětné vazby:
• Buďte si vědomi načasování.
• Buď konkrétní.
• Buďte opatrní.
• Buďte selektivní.
• Buďte vyrovnaní.
• Buď upřímný.
Při přijímání zpětné vazby:
• Buďte vnímaví, ne defenzivní.
• Poslouchejte.
• Zapamatovat si.
• Použijte svůj úsudek.
• Použij to.
Vezměte si dar dobré zpětné vazby a použijte jej pro svůj vlastní růst.

Pro zpětnou vazbu mezi zaměstnanci máme upravenou verzi:

Rámce zpětné vazby

Plus / Delta: Na konci roku se pozitivní a konstruktivní zpětná vazba efektivně kombinuje s tím, čemu říkáme „Plus / Delta“. Když sdílíme „plus“, můžeme říci: „Líbí se mi…“ a pro „delta“ se doporučuje použít frázi typu „bylo by lepší, kdyby…“ Plus / Delta je jednoduchý a může být graficky zobrazen: + / Δ. Alternativou, kterou jsem viděl jiné neziskové využití, je „záře“ a „růst“.

  • Plus: "Líbí se mi, jak jste udržoval virtuální schůzku poutavou pomocí nástroje na tabuli."
  • Delta: „Bylo by lepší, kdybychom příště měli delší přestávku, když jsme dělali vzdálené dílny.“

Líbí se mi, přeji si, říkám si: Zajímal jsem se a přizpůsobil jsem tento rámec, když jsem informoval a byl součástí programu školitel pro program Designing Your Success. „Líbí se mi“ a „přeji si“ jsou v zásadě ekvivalentem „plus“ a „delta“. „Zajímalo by mě“ povrchy nezodpovězených otázek a dalších nápadů. Fráze lze také graficky sdělit: + / Δ /?!.

  • Líbí se mi: „… jídlo - bylo skvělé mít zdravý oběd!“
  • Přál bych si: „… měli jsme více času na pokrytí posledního konceptu.“
  • Zajímalo by mě: „… jak by byla prezentace přijata, kdybyste změnili úvodní snímek.“

ABCD: Tento příspěvek byl inspirován rámcem, který jsem dnes večer objevil. V dnešní době jsem na Twitteru číhal a raději jsem se přidával a angažoval - a naštěstí jsem tento tweet objevil. Vidím, jak lze Příručku k rukopisným kritériím Mary Robinette Kowal použít v jiných kontextech. Používá chytrou analogii testování vašeho psaní pro spuštění klinického hodnocení, kde nejdůležitější je získat přesné hlášení příznaků. Kategorizuje „symptomy“ a způsoby, jak dekódovat reakce čtenářů, jako ABCD:

Úžasné - Neopravujte to.
Nudné - stimulační problém. Opravte zpřísněním a přidáním věcí, aby čtenář pochopil, proč je to důležité, nebo obojí.
Confused - Problém pořadí informací.
Nedůvěra - porušili jste jejich smysl, jak svět funguje.

Co je ironií mého osobního úkolu WriteMarch, je to, že píšu a publikuji bez zpětné vazby! Obecně bych trpěl, táhl psaní a sdílel své příspěvky, než jsem se odvážil zasáhnout „publikovat“. Nyní převádím to, co vychází z mého soukromého světa, do veřejných slov.

Možná budete používat jeden z výše uvedených rámců, abyste mi poskytli zpětnou vazbu v komentářích.

Tento příspěvek je součástí mé série WriteMarch, závazek psát denně po dobu jednoho měsíce.