Pozadí Fotografie od Pexels on Canva

5 typů toxických lidí a jak se s nimi vypořádat

Protože dříve nebo později budete muset s nimi pracovat.

Zažili jste to. Lidé, se kterými pracujete a máte pocit, že z vás vysávají energii. Kroužíš, když je vidíš přicházet do své kanceláře. A pokud jsou v kuchyni, otočíte se a jdete ke stolu bez kávy, kterou jste chtěli.

Nejedná se o špatné lidi a vy je prostě musíte přijmout za to, kým jsou. Pokud to chcete nebo ne, jsou to vaši spolupracovníci a dříve než později budete muset s nimi spolupracovat. A když s nimi nemusíte trávit více času, než je nutné, musíte vědět, jak s nimi pracovat a dosáhnout nejlepších pracovních výsledků.

Zde je 5 typů toxických lidí, s nimiž se můžete při práci setkat, a jak se s nimi vypořádat.

1. Stěžovatelé, plní stížností

Poznáváte je, protože:

Vždy se najde něco, na co si stěžují. Pokud se vyskytne problém, bude stížnost taková, že vyřešení problému trvá dlouho. Pokud všechno půjde hladce, bude to pro ně nudné. Pokud se někdo rozhodne, je panovačný. Pokud se někdo nerozhodne, jsou nerozhodní. Bez ohledu na to, co se děje, stěžovatelé najdou důvod, proč z toho být nešťastní.

Takto se s nimi vypořádáte:

  • Převezměte kontrolu nad konverzací - pokud jste vedoucím burzy, stěžovatel bude muset odpovědět na vaši otázku, místo aby pokračoval a pokračoval v něčem, co je rozrušilo, a momentálně není pro vaši spolupráci relevantní. Jednoduše odeberte prostor pro stížnost a vaše konverzace bude okamžitě produktivnější a efektivnější.

2. Bojovníci, plný strachu

Poznáváte je, protože:

Jsou to ti, kteří dělají slona z myši (jak by řekl můj táta - to znamená, že každý malý problém bude vypadat velký). Mají pocit, že každé rozhodnutí je děsivé, a mohou přijít se 100 obavami za pár vteřin. Worgers vidí vše, co se může pokazit, a obávají se, jaké důsledky by mohly být. Zdá se, že žijí v budoucnosti plné obav a každá chyba jen posiluje jejich přesvědčení, že obavy jsou prospěšné. A i když je dobré zvážit různé možnosti, je také dobré nespadnout do nástrahy neustálého strachu a starostí o to, co by se mohlo stát.

Takto se s nimi vypořádáte:

  • Poslouchejte a pokračujte - obavy ze slyšení mohou skutečně pomoci rozpoznat rizika. Udělejte si čas na poslech, zvažte, jaké jsou obavy osob, a pak se rozhodněte, jak postupovat vpřed. Pokud je to možné, odpovězte na jejich obavy a přejděte k dalšímu tématu nebo problému, na kterém pracujete.

3. Agresivní režim plné obrany

Poznáváte je, protože:

Vždy se cítí, jako by byli pod útokem. A jejich nejistota vyvolá útok na vás. Vše se snadno stává osobním a jejich obranné mechanismy se nikdy nevypnou. Dostávají se do emocí opravdu rychle a dokonce i ten nejjemnější komentář nebo kritika se stává základem bitvy, ne-li války.

Takto se s nimi vypořádáte:

  • Ptejte se - protože agresivní a defenzivní toxičtí lidé mají tendenci brát všechno osobně, zkuste s nimi použít nenásilný komunikační přístup (M. Rosenberg). Ptejte se raději na otázky než na formální prohlášení. Nechte je vyjádřit se a klást další otázky. Klidnější a chladnější bude váš přístup, snazší bude pro vás pracovat s jejich obranou a dosáhnout požadovaného pracovního výsledku.

4. Blamer, zřídka přebírá odpovědnost

Poznáváte je, protože:

Pokud se něco pokazí (i když jen nepatrně), nikdy za něj nese odpovědnost. Bude to vaše zodpovědnost, nebo problém vašich manažerů nebo prostředí. Jsou vynikající v hledání výmluv a obviňují ostatní.

Takto se s nimi vypořádáte:

  • Používejte asertivní komunikaci a buďte upřímní - vinaři jsou ti, kteří hledají něco vadného mimo ně. Pomocí příkazu „Příkazy I“ zvýrazněte svůj názor na situaci a umožněte jim vidět vaši perspektivu. Buďte zdvořilí, ale přímočarí.

5. Oh-Chudák, plný sebeklasti

Poznáváte je, protože:

Zdá se, že jsou vždy na špatném konci toho, co se děje. Nevěří, že jsou hodni něčeho husího, a cítí se z toho špatně, nebo prostě hledají soucit od ostatních. Život se často děje „oh-chudým lidem“. Jsou to ti, kterým chybí něco, co mají všichni ostatní. Svět je prostě proti nim, jak se zdá. A proti tomuto nespravedlnosti nemohou nic udělat. Mohou se jen omlouvat za sebe.

Takto se s nimi vypořádáte:

  • Stanovte hranice - všichni musíme mít příležitost být vyslechnuti, ale pokud jste vždy ten, kdo se vždy účastní jejich soucitného večírku, jste publikem pro tuto osobu a místo toho, abyste se stali součástí řešení, stanete se součástí problému. Takže víte, kdy s úctou nastavit hranice - stačí říct ne a stačí otočit konverzaci jiným směrem.

Jednání s toxickými lidmi není nikdy snadné, ale dříve či později se všichni musíme vypořádat s jedním nebo druhým a spolupracovat, abychom dosáhli společných cílů.

Je důležité, abyste se o sebe postarali - také tím, že omezíte svou interakci s toxickými lidmi pouze na nutnou spolupráci a nevystavujete se příliš negativitě a stresu, který s nimi nese. A kdo ví - možná to je právě to, co musí zažít, aby mohli rozpoznat a pohybovat se za svým vlastním vzorcem chování.

Jak se vypořádáte s toxickými lidmi ve vašem pracovním prostředí?