5 tipů, jak se nechat unavit v podnikání

Nejistota vyvolává šílené nebo šok, možná obojí. Tyto dvě reakce mohou být pro podniky ničivé bez ohledu na to, zda pracují pro zavedenou společnost nebo jako nezávislý pracovník. Komunikace se svými zaměstnanci, prodejci a klienty je však nezbytná, bez ohledu na to, jak chaotický je svět, protože každý hledá hlučného jedince na úrovni.

Pokud je vaše mysl prázdná a vše, co slyšíte, je Cardi B s nápisem „CARANAVAAAHRUS“. Zde je několik tipů, jak efektivně komunikovat, aby se podnikání vrátilo na správné místo. Řekněme, že váš projekt je téměř dokončen, potřebujete schválení od klienta v několika aspektech projektu a klient vám dluží polovinu nákladů na projekt. Pokoušíte se oslovit svého klienta a neodpovídají. Co děláš?

Předtím, než se změníte na Rhiannu, a řekněte svému klientovi: „B * tch, radši mám peníze.“

TIP 1: ZOBRAZTE GRATITUDE

Než byla pandemie dokonce myšlenkou, skutečnost, že si vás klient vybral, mluví objemy. Nejste jediný poskytovatel na světě, který mohl poskytnout * klientovi služby nebo produkty, které potřebují, ale vybrali si vás! Proto projevte vděčnost.

TIP 2: UZNÁVÁ, ČO SE ZÍSKÁ

Bez ohledu na to, v jakém momentálně se nacházíme, je nutné, abyste si uvědomili, co druhá osoba prochází, protože to přiměje klienta, aby přijal to, co musíte říct. Je faktem, že lidé jsou sobci. Lidé rádi mluví o sobě více než o naslouchání ostatním, proto při de eskalaci možná násilné situace musí odborníci říci: „Slyším tě.“ místo „Rozumím“.

TIP 3: POSKYTNĚTE VÝBĚR

Pamatujete si, když jste byli malí a vaši rodiče nebo učitel vám řekl: „Ne, protože jsem to řekl“? Pamatujete si však, jak jste se cítili, když jste dostali výběr? Vsadím se, že jste cítili kontrolu nad situací. Totéž je v podnikání. V knize 48 Laws of Power nám Robert Green dává Zákon 31: Control the Options - Získejte ostatní, abyste mohli hrát s kartami, které rozdáte. Laicky řečeno to znamená poskytnout klientovi vzhled, aniž by obětoval své potřeby. Například poskytněte svému klientovi minimálně dvě možnosti. První možnost nabídne klientovi, aby dokončil smlouvu, jak bylo dříve dohodnuto, JAK však posílíte potřebu, aby vás klient musel najmout. Druhou možností by mohlo být to, že klientovi povolíte přijímat službu / produkt / cokoli, co od vás najal / koupil, povolením platebního plánu s následkem. Řekněme, že klient dluží 50% smluvní ceny, a pak rozdělte, že dvěma dalšími platbami však nezbavíte kontrolu nad službou / produktem, dokud neobdržíte celou platbu.

Než poskytnete klientovi možnosti, ujistěte se, že znáte své obchodní hranice. Musíte dostat zaplaceno, ale nula nic stále není nic. S jakým kompromisem můžete být spokojeni?

TIP 4: NASTAVTE DEADLINE

Při komunikaci s někým musíte položit otázky, které vyvolají odpověď. Komunikaci musíte řídit, proto neříkejte „Zavolejte mi, až budete k dispozici“, místo toho se zeptejte: „Budu k dispozici v úterý v 10:00 nebo ve středu v 15:00. Který čas je pro vás nejlepší na zvládnutí a dokončení tohoto projektu? “ Je to v pořádku, pokud klient neodpovídá, ale je vaší zodpovědností provozovat profesionální firmu.

TIP 5: POSILNĚTE VÁŠ PODPORU NA NICH

K ekonomickým změnám dochází a stále se to stane i v budoucnu. Bez ohledu na ekonomiku je dobrá nebo špatná, klienti s vámi přestanou obchodovat. Když vás klienti nadchnou, je to proto, že se bojí, stydí, frustrují nebo prostě našli někoho, koho si myslí, že je to lepší, a tím lépe myslím levnější. V dobách, jako jsme zažívali, to je, když empatie jde dlouhou cestu; proto uznejte svou rodinu, pokud ji mají. Realita je taková, že každý má těžký čas, ale tato situace bude pokračovat. E-mail můžete ukončit slovy: „Vaše rodina a jste v mých myšlenkách / modlitbách. Společně můžeme dosáhnout skvělých věcí a těším se na naše volání. “

Nakonec se za každou cenu vyhněte nadměrnému vysvětlování. Učinte komunikaci krátkou a sladkou. Lidé lépe reagují, když mají pocit, že jsou slyšet a rozumět jim. Vyjměte své potřeby z rovnice, ale vytvořte řešení, která budou ku prospěchu vašeho podnikání. Mentor mi jednou řekl: „Dobré vyjednávání je, když žádná ze stran není šťastná, ale dohoda byla uzavřena.“ Pokud vás zajímá, co dělat dál, pokud se vám klient stále vyhýbá, musíte se vrátit k původní dohodě a podniknout nezbytná opatření k ochraně svého podnikání. Ale prozatím se zaměřme na současnost.

Chcete lépe komunikovat s ostatními? Jsem tu, abych vám pomohl.

Nathalia Cruz Ortiz je vášnivá specialistka na styk s veřejností s více než desetiletou úspěšnou praxí v oblasti public relations, marketingu a prodeje. Je horlivým dvojjazyčným komunikátorem, publikovaným publicistou, rozhlasem a hostitelem událostí. Byla schopna uspořádat mnoho vzdělávacích seminářů a byla spoluautorkou výroční obchodní konference Maryland Hispanic v letech 2014 a 2015, která je nyní každoroční akcí. Také školí majitele malých podniků, aby vytvářeli marketingové kampaně, procesy a systémy, aby maximalizovali svůj čas a zvýšili ziskovost. Během jejího prostoje ji můžete najít na pláži, kde čtete napjaté romány nebo se účastní autosalonů a autokrosů sponzorovaných společností Porsche.

Chcete se dozvědět více o dobrodružství a práci Nathalia? Chcete-li se dozvědět, jak lépe komunikovat, sledujte ji na Twitteru @pink_pulpo. Chcete-li sledovat její vášeň pro ženy v motoristickém sportu, můžete sledovat její Instagramovou stránku @ peterolheroines a dozvědět se více o ženách v automobilovém průmyslu.